Итак, после обучения работе с копировальной машиной Лаура спрашивает: «Как прошел концерт?» Розана, приятно удивленная тем, что Лаура интересуется ее маленькой гордостью, ответит: «О, замечательно! На сцене она похожа на маленькую принцессу!»
Теперь у Лауры появилась тема для беседы. «Мне нравились уроки балета, когда я была маленькой, но в основном из-за балетной пачки. Я продержалась около года. Как долго ваша дочь… Кстати, как ее зовут? Фрэнни? Как долго Фрэнни уже учится?»
Дальше Лаура и Розана продолжат болтать уже как старые подруги.
Если что-то находится в свободном доступе, это можно взять.
Пожалуйста, обратите внимание на две особенности начального этапа разговора.
1. Выполните триангуляцию: выберите тему, связанную с происходящими вокруг событиями или вызывающую общий интерес.
2. Расскажите что-нибудь о себе. Так обмен информацией будет двусторонним.
Если бы вы обратились ко мне, чтобы я помогла вам устроиться на вашу первую работу и стать заметным в большой организации, первым делом я бы посоветовала вам собрать мини-досье о людях, с которыми хотите познакомиться. Кроме того, я прошу молодых клиентов:
• посещать все рабочие мероприятия и собрания;
• всегда обедать с другими людьми (не ешьте в одиночестве за своим столом);
• останавливаться поболтать у кулера с водой.
Узнавая больше о человеке, его семейных ценностях, поколении, религиозных взглядах, странице в социальных сетях, образовании и социально-экономическом статусе, вы начнете лучше его понимать. Кроме того, не стесняйтесь рассказывать о своих интересах, чтобы помочь людям узнать вас с разных сторон. Так и начинается дружба!
ПОДДЕРЖАНИЕ ОТНОШЕНИЙ
Старые друзья болтают без цели, но не без причины. Мы называем это «болтать о пустяках», «трепать языками», «зависать с друзьями», «проводить время вместе», «точить лясы», и все это помогает поддерживать существующие отношения. Приведу пример.
РОБ: Привет, тетя Сьюзи, рад застать тебя дома.
СЬЮЗИ: А где, по твоему мнению, я еще могу быть? На дорогах страшная гололедица, и я до смерти боюсь даже спуститься с крыльца. Как ты поживаешь?
РОБ: Ну я почти все время читаю, но на днях столкнулся в университетском городке с одной вашей знакомой. Помните Рэйчел Конрой?
СЬЮЗИ: Я не знаю никакой Рэйчел Конрой. Или знаю?
РОБ: Знаете. Помните, у кого вы покупали «печенье девочек-скаутов»[20]?
СЬЮЗИ: Не может быть! Та маленькая-маленькая девочка! А что она делает в университетском городке?
РОБ: Она уже не маленькая девочка, а подросток, и она пришла со своим классом в университетский городок на день открытых дверей.