хорошая новость.
Ваша команда сама расскажет вам о своих потребностях! Это могут быть слухи, сплетни, «подвисание», «разброд и шатания» или крик. Ваша команда всегда говорит вам о том, что ей нужно. А это значит, что ваша работа заключается не только в том, чтобы стать информационным трубопроводом, а еще и в том, чтобы периодически применять политику агрессивного молчания.
Я часто держу длительную паузу, когда провожу совещание. Например, когда говорю что-то противоречивое, но не чувствую никакого сопротивления или когда знаю, что один из сидящих за столом пришел в бешенство от последнего обсуждения. Итак, я выжидаю несколько мгновений. Помещение заполняется тишиной.
В ситуации неловкого молчания всегда хочется что-нибудь сказать, и люди это делают. Попробуйте! Просто заткнитесь и послушайте, что вам расскажет ваша команда.
13. Деликатность, смекалка и молчание
Три лидерских подхода ради прокладывания маршрута и достижения прогресса
Руководители всегда остаются руководителями; те, кто хочет их понять, могут прочитать книгу Роберта Грина и Джуста Элфферса «48 законов власти».
Я намеренно не изучал бэкграунда авторов этой книги, потому что моя первая реакция на приведенный в ней перечень была невероятно мощной, и я хочу, чтобы так оно и осталось. В этой книге есть несколько откровенно дерьмовых вещей, а также несколько прописных истин о том, как руководители ведут себя в своей повседневной жизни. Сначала я не мог понять, серьезно ли эти парни пишут такие вещи, как: «Держите других в подвешенном состоянии постоянного террора: культивируйте атмосферу непредсказуемости!» Однако после нескольких прочтений (о да!) я решил, что они говорят вполне серьезно.
В данном перечне мне не нравится то, что слишком многие из этих «правил» включают в себя элементы психологической пытки тех, кем вы пытаетесь руководить, а это кажется мне верным способом вызвать интенсивную негативную рефлекторную реакцию по отношению к руководителю: «Этот парень — жадный до власти ублюдок!»
И тем не менее…
Часть менеджмента — это поиск собственного пути сквозь чащу политических джунглей. Речь идет о том, чтобы «уютно» гнуть людей в «неуютные» позиции. Хороший руководитель — это человек, который разыгрывает стратегию, а не просто целыми днями стреляет на поражение.
Менеджмент похож на шахматную партию. Если перед вами стоит проблема, то иногда вам нужно спокойно сесть, посмотреть на доску, выяснить последствия каждого возможного хода и, что самое важное, выбрать правильный ход. По моему опыту, чтобы выбрать и сделать ход, не нужно 48 законов, нужны лишь три слова: деликатность, смекалка и молчание.