— Умение сохранять спокойствие и чувство юмора под давлением;
— Умение чувствовать грань провокаций для конкретной целевой аудитории;
— Умение работать с социальными сервисами;
— Умение говорить с ЦА на одном языке;
— Глубокое знание продукта и полное совпадение с ценностями компании.
У компаний разной величины и из разных отраслей будут свои особенности в задачах КМа, например, я умышленно не включал в этот список задачи по клиентской поддержке в соцмедиа (работа с негативом и проблемами) т. к. это работа для сотрудников саппорта. Вместе с тем, понимаю, что в небольших компаниях эти функции могут частично совмещаться.
Берите список за основу и смело убирайте, или добавляйте задачи по вкусу.
Только пожалуйста, не заставляйте КМа работать курьером-экспедитором;)