Этот человек назовет первое, что пришло на ум, или даже нечто важное. В любом случае вы получите информацию, а затем добьетесь конкретики.
Дома спросите своего супруга или любого члена семьи: «Что нужно улучшить в наших отношениях? Может быть, мне нужно избавиться от дурной привычки? По-другому реагировать на определенные обстоятельства?»
Этот вопрос может удивить человека, поэтому дайте ему время подумать. Сами же используйте перерыв для подготовки. Но вы просите критики сами, а значит, понимаете, что стремитесь улучшить себя или свои отношения.
Как отличные компании используют фидбэк
Все компании заявляют, что ценят прозрачность и честность. Большая часть лжет.
По-настоящему «прозрачные» компании те, что требуют честной и открытой критики со стороны подчиненных, встречаются редко. Работники имеют ограниченный доступ к начальству любого уровня; те, кто все же допущен, боятся критиковать – они не хотят понижения или увольнения.
Если вы занимаете руководящую позицию, вот два шага, которые помогут вам сделать компанию по-настоящему прозрачной.
1. Доказывайте. Награждайте за честные отзывы
Не стройте замкнутых систем, не поощряйте единое мышление. Сделайте так, чтобы ваши служащие высказывали свое мнение. Награждайте их. В некоторых компаниях используют специальные ящики для идей и предложений. Реализованные предложения вознаграждаются премиями и другими бонусами.
2. Фокусируйтесь на содержании, а не на форме
Если вас критикуют, не тратьте время на форму.
Один работник попал в новости, потому что, увольняясь, написал очень критичный отзыв о компании и отправил его копии всем сотрудникам (а их было несколько тысяч). Глава компании разозлился, но потом заявил: «Я бы хотел услышать это все в более конструктивном ключе, потому что тут есть о чем подумать. Мне следовало чаще общаться с сотрудниками? Разумно».
Помните, даже если отрицательный фидбэк не имеет оснований, он все равно позволяет вам понять другую точку зрения.
Если вы занимаете руководящую позицию, призывайте сотрудников делиться мыслями так, будто завтра их увольняют.