Однако следует помнить, что люди привязаны к своим убеждениям эмоционально. Если вы безжалостно обнажите лакуны мышления собеседника, он решит, что вы на него нападаете. В дело вступит амигдала, и разумная дискуссия закончится. Ваш визави примется защищаться либо нападать.
Не пытайтесь доминировать. Сконцентрируйтесь на том, чтобы узнать больше о точке зрения своего визави, а также о глубинной подоплеке его мыслей и чувств. Постарайтесь снова найти общую территорию, на которой вы позднее сможете воздвигнуть здание. Пытайтесь завершить разговор на положительной ноте. Поблагодарите человека за то, что он выражает свое мнение и помогает вам понять его точку зрения.
Помните, что долгосрочное влияние требует времени. Ваша цель заключается не в сиюминутной победе и не в перемене мнения собеседника. Старайтесь мыслить масштабно.
Такт – умение дать человеку указание, не сделав из него врага.
Говард Ньютон
Убедить и заставить что-то делать – две разные вещи.
Чтобы побудить кого-то к действию, вы должны затронуть эмоции этого человека, заглянуть вглубь, туда, где таятся его мысли и чувства.
Люди искусства мастерски вызывают эмоциональную реакцию. Представьте своего любимого актера, танцора или музыканта. Вполне вероятно, они нравятся вам, потому что благодаря им вы чувствуете себя определенным образом. Несмотря на то, что вы с ними не встречались, они затрагивают глубинные струны вашей души. Они заставляют вас смеяться, плакать и танцевать, когда рядом никого нет.
Подумайте про школу. Вы помните любимого учителя? Он обладал невероятной способностью оживлять сухие факты. Он рассказывал интересные истории, демонстрировал личный интерес. Вы радовались, когда шли на урок. Возможно, именно он сделал вас тем, кто вы есть сейчас.
Несмотря на то, что вы пытаетесь повлиять на человека в другом смысле, принцип эмоциональной связи остается неизменным. Чтобы мотивировать других, вы должны затронуть их душу.
1. Демонстрируйте страсть
Энтузиазм заразителен. Если вы по-настоящему верите в свои слова, ваша страсть будет заметна другим, она вдохновит их. (Вспомните заразительную энергетику хорошего коуча или тренера.)
Это не означает, что вы должны притворяться тем, кем не являетесь. Ваша задача – действительно быть убежденным. Если дело обстоит не так, рассмотрите свои мысли, обдумайте все хорошенько. Добавьте ценности. Тогда ваша страсть станет настоящей.
2. Используйте иллюстрации и мощь нарратива
Числа, информация и умело поданные факты – важные аспекты ваших переговоров. Однако нельзя полагаться только на них. Их средства ограниченны. По правде, они просто скучны.