EQ. Эмоциональный интеллект на практике (Барисо) - страница 65

Добавим, что Конант выстроил прочные отношения с работниками, основываясь на доверии.

Доверие – это отличный фундамент. Он подходит для построения счастливого брака и незаменим для формирования команды. Именно из-за доверия вы слушаете своего парикмахера и художника по интерьерам, а отличные компании выстраивают лояльные отношения с клиентами.

Доверие требует взаимопонимания на эмоциональном уровне. Его невозможно построить за один вечер, и случайность вам тоже не поможет. Человеку начинают доверять, если он надежен. Люди должны верить, что им помогут, а не навредят, как верят капитану, который отказывается покидать корабль, и его экипажу.

В некоторых случаях вам придется прыгнуть выше головы. Иногда вам надо будет просто держать слово.

Но вы всегда будете нести ответственность.

За свои обещания, за поступки, за искреннюю похвалу и эмпатию. И вот тогда вы сможете построить долговечные отношения, они сложатся как пазл из маленьких кусочков.

И помните, что доверие может быть уничтожено моментально. Одна ложь перечеркивает годы правды, злая критика уничтожает отношения навсегда.

Да, вы будете делать ошибки. Поэтому поддерживайте других. Помните, что никто не идеален, подбадривайте окружающих, не смешивайте их с грязью. Фокусируйтесь на позитиве, делитесь опытом, напоминайте людям, что плохие дни неизбежно сменятся хорошими. Таким образом вы не только совладаете с ситуацией, но и завоюете доверие и вдохновите людей на работу над собой.

И они захотят ответить вам тем же.

В 1930-х годах рейхсканцлером Германии стал Адольф Гитлер, бывший художник-копиист, солдат, затем лидер нацистов. В конце 1930-х он развязал самую страшную в истории человечества войну – Вторую мировую. Каким образом Гитлер получил власть в демократической стране?

Проиграв Первую мировую войну, Германия оказалась в тяжелейшем экономическом и политическом положении. Страна, разоренная войной, вынуждена была выплачивать странам-победительницам репарации. Безработица и инфляция только росли. Гитлер предложил козла отпущения: сотни тысяч евреев, интегрированных в немецкое общество, но зачастую расцениваемых в качестве аутсайдеров. Он винил иммигрантов и других маргиналов в проблемах Германии и начал составлять план, чтобы вернуть Германии былое величие.

Гитлер славился своим умением играть на негативных эмоциях: страхе, гневе, негодовании и использовать их для получения поддержки широких масс. Гитлер был одаренным оратором, он говорил с уверенностью, выступал харизматично и тщательно ставил свои речи, тренируясь не только говорить, но и менять выражения лица и жестикулировать. Речи Гитлера собирали все большие толпы людей, его влияние росло.