В этой главе мы исследуем темную сторону. Вы узнаете о людях, которые использовали знания для выгоды. Вы поймете, почему граница между правильным и неправильным влиянием столь тонка. Вы узнаете, что даже человек с хорошими мотивами может обратиться к манипуляции, бесчестным поступкам и даже двуличию. И наконец, я опишу несколько техник, которыми манипуляторы пользуются для того, чтобы заставить ваши эмоции работать против вас, а также способы защиты.
Психопаты, нарциссы и манипуляторы
Термин «психопат» заставить вас вспомнить серийных убийц. Однако данное расстройство встречается куда чаще, чем принято думать. Вот некоторые черты, его характеризующие: антисоциальное поведение, высокомерие, склонность к обману, отсутствие эмпатии.
Криминальный психолог профессор Роберт Хаэр почти всю жизнь изучал психопатов и пытался узнать, что выводит их из себя[11]. В интервью «Telegraph» Хаэр описал психопатию как «глубокое расстройство» и сказал, что психопаты стараются не отличаться от остальных людей. Их отклонения проявятся на тестировании, но они не вызовут проблем. Часто они вполне дружелюбны, с ними приятно общаться. Время от времени они используют нас, но обычно делают это достаточно тонко и могут оправдать свое поведение.
Хаэр заявляет, что психопатические черты могут быть весьма полезны. Например, некоторые психопаты преуспевают на рабочем месте благодаря харизме и умению управлять другими людьми. Менеджеры воспринимают их поведение как лидерство.
«Взятие на себя ответственности, принятие решений и получение результатов от других людей – это классические черты лидера и управленца, однако стоит понимать, что за этим красивым фасадом могут скрываться разные формы вымогательства, доминирования и манипуляции, – объясняют Хаэр и Бабяк в книге «Змеи в строгих костюмах». – Можно подумать, что обман и обиды в конце концов приведут к дисциплинарному взысканию и увольнению. Однако, рассмотрев множество случаев, мы можем заявить, что дело далеко не всегда заканчивается именно этим».
Разумеется, эмоциональным влиянием для собственной выгоды пользуются не только психопаты.
Вот еще несколько примеров:
группа немецких ученых выяснила, что люди, демонстрирующие черты нарциссизма (чрезмерная самовлюбленность и завышенная самооценка), производили хорошее первое впечатление на сверстников при помощи юмора и очаровательной мимики;
исследование 2011 года показало, что «макиавеллианцы» (люди, склонные манипулировать другими для личной выгоды), знающие много об эмоциях, имеют склонность к девиантному поведению, например, могут публично опозорить кого-то на работе;