Телекоммуникационная компания с прочными позициями, устоявшимися стандартами и большими накладными расходами ни за что не позволила бы себе такую кустарную структуру — однако сила традиционных компаний приобретается за счет высоких издержек. То, за что PSINet Japan заплатила тысячи долларов, обошлось бы обычной телефонной компании в миллионы — когда оборудование выходило из строя, PSINet Japan быстро восстанавливала сбой, а когда увеличивался спрос, быстро расширяла операции. Не прошло и года, как PSINet Japan переехала из ванной комнаты Джоя в настоящий офис и исправно приносила прибыль, даже когда материнская компания в Вирджинии обанкротилась, увлекшись расширением бизнеса[316]. Билл Шредер, в 1989 году основавший PSINet, позднее сказал: «Мы взяли слишком быстрый темп. Не нужно было выходить на рынки трех стран сразу. Можно было ограничиться одним. Может, мы бы чуть отстали, зато по-прежнему были бы в деле»[317].
Короче говоря, PSINet пожертвовала внушительной долей изначальной устойчивости ради быстрого роста. Но в качестве публичной компании с долговыми обязательствами на миллиарды долларов она больше не обладала необходимыми возможностями, чтобы восстановиться после того, как в 2001 году лопнул «пузырь» на рынке акций интернет-компаний.
Организации, обладающие достаточной устойчивостью для восстановления после неудач, также получают выгоду от «эффекта иммунной системы». Точно так же как здоровая иммунная система реагирует на инфекцию, порождая новые средства защиты против патогенов, устойчивая организация извлекает уроки из собственных ошибок и адаптируется к новым условиям. Данный подход помог сформировать интернет в его сегодняшнем виде. Вместо того чтобы планировать детали всевозможных атак или сбоев, интернет выстроил свою иммунную систему, реагируя и извлекая уроки из атак и взломов системы безопасности по мере их возникновения. На заре своего существования, когда цена сбоев была невелика, сеть обрела устойчивость, необходимую, чтобы выживать, не увеличивая затрат. Но даже теперь, когда цена злонамеренных атак и случайных сбоев возрастает, подобного рода гибкий иммунный ответ продолжает положительно влиять на устойчивость сети[318].
С течением времени приоритет устойчивости над силой способен помочь организациям развить более жизнеспособные, здоровые, динамичные системы, обладающие повышенной сопротивляемостью неудачам вплоть до катастроф. Не растрачивая ресурсы в попытках застраховаться от отдаленных во времени случайностей, не тратя избыточное количество времени и сил на ненужные формальности и процедуры, можно заложить основы здоровой организационной структуры, которая поможет выстоять против неожиданно налетевшего урагана. То, что уже сработало в случае интернет-стартапов и компаний — производителей ПО, сработает и у производителей аппаратного обеспечения, благотворительных и некоммерческих организаций. Во всех этих областях стоимость инноваций — и, следовательно, цена неудачи — снижается такими темпами, что приоритет силы над устойчивостью более не имеет смысла.