Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 34
• выполнение задач вовремя, быстро;
• умение структурировать работу, разъяснять, направлять;
• умение преодолевать препятствия.
Трудности:
• притормозить, подумать, проанализировать другие варианты;
• дать людям возможность высказаться и выслушать их;
• смириться с ошибками из-за того, что не уделили время процессу и построению отношений;
• убеждать людей, чтобы они взяли на себя определенные обязательства;
• справиться со своим разочарованием, когда не удается быстро добиться результата.
Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут на фоне впечатления, которое мы производим.
Вероятные намерения мобилизаторов, когда они общаются с окружающими, отражают их внутренние стимулы: они хотят выполнить задачи максимально быстро и достичь результата. Это, как вы понимаете, позитивные и благородные цели. Однако реальное воздействие и влияние их поведения на окружающих может сильно отличаться от их намерений. Для этого есть два объяснения:
• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;
• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.
Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.
Клэр (мобилизатор) хотела научиться оказывать больше влияния на коллег, не перегибая палку, – она хотела вовлекать людей в процесс, а не инструктировать их. Она поняла, что нужно чаще разговаривать с людьми и познакомиться с ними ближе. Она решила попробовать некоторые стратегии других стилей взаимодействия, особенно стиля энерджайзера, и намеренно стала вовлекать людей в различные процессы и мероприятия, вместо того чтобы торопить выполнить задание. Понимание других стилей и возможность практиковать их помогли ей выстроить отношения, необходимые для достижения профессиональных целей.
Ключевая часть эмоционального интеллекта – умение осознавать собственные эмоции и управлять ими. Однако сложно понять, что происходит в нашем разуме. Подсознание определяет наше поведение, а разум мы используем для того, чтобы объяснить это поведение. Сознание пытается осмыслить наши действия, мысли и чувства, но зачастую это всего лишь догадки, и рационализация происходит уже после событий.