(сельский староста) ответил: «Вы ведете себя, как банда нацистов». Вряд ли с помощью такого утверждения можно заручиться поддержкой израильтян! Почти сразу же одна израильтянка вскочила и парировала: «Мухтар, вы очень зря это сказали!»
Эти люди собрались вместе, чтобы установить доверительные и гармоничные отношения, но после всего лишь одного обмена репликами ситуация стала еще хуже, чем раньше. Это часто происходит, когда люди привыкают анализировать и обвинять друг друга вместо того, чтобы ясно высказать, что им нужно. В данном случае женщина могла бы ответить мухтару с позиции своих потребностей и просьб, сказав: «Я хочу, чтобы наш диалог был более уважительным. Вместо того чтобы говорить, как мы, по вашему мнению, ведем себя, лучше расскажите, пожалуйста, какие из наших действий тревожат вас».
Снова и снова подтверждался мой опыт: как только люди начинают говорить о своих потребностях, а не о том, в чем неправы другие люди, возможность найти способ удовлетворить потребности каждого существенно увеличивается. Вот некоторые основные потребности, общие для нас всех (в алфавитном порядке):
Автономность
• возможность выбирать собственные мечты, цели и ценности
• возможность выбирать собственный план их достижения
Взаимозависимость
• близость
• вклад в обогащение жизни (использование своих сил, чтобы способствовать жизни)
• внимание
• доверие
• любовь
• общность
• поддержка
• понимание
• принятие
• признательность
• тепло
• уважение
• утешение
• честность (честность, которая делает нас сильнее, позволяя нам учиться на своих ошибках)
• эмоциональная безопасность
• эмпатия
Духовная общность
• вдохновение
• мир
• гармония
• порядок
• красота
Игра
• веселье
• смех
Торжества и обряды
• празднование рождения жизни и осуществления мечтаний
• расставание с любимыми людьми (траур)
Физическое выживание
• вода
• воздух
• движение, упражнение
• защита от форм жизни, угрожающих нашей: вирусов, бактерий, насекомых, хищных животных
• крыша над головой
• отдых
• пища
• сексуальное самовыражение
Целостность
• подлинность
• смысл
• творчество
• самоуважение
Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них
В мире, где мы часто подвергаемся жестокому осуждению, когда определяем и высказываем свои потребности, делать это бывает очень страшно. Женщины особенно чувствительны к критике. Много веков образ любящей женщины ассоциировался с самопожертвованием и отрицанием собственных потребностей во имя других. Социализация[8] женщин проходит так, чтобы забота о других воспринималась ими как высочайший долг, поэтому они часто учатся не обращать внимания на собственные потребности.