Целевая аудитория PR-кампании состояла из двух основных секторов.
1. Потенциальные покупатели путевок тура.
Основные сегменты:
1) жители Саратовской области (преимущественно жители крупных городов) – целевые группы: школьники (оплата за счет родителей), студенты, семьи, рабочие коллективы, компании друзей и знакомых, пожилые пенсионеры, малообеспеченные (за счет средств фондов и комитетов социальной защиты населения), VIP;
2) жители других регионов и городов России – группы те же;
3) жители других стран – группы те же.
2. Потенциальные продавцы путевок тура (распространители путевок и соорганизаторы проекта) – группировка не проводится.
Основные сегменты:
1) туристические операторы, агентства, центры, фонды Саратовской области;
2) туристические операторы, агентства, центры, фонды других регионов России или общероссийские;
3) иностранные туристические операторы, агентства, центры, фонды.
Изучение первого сектора целевой аудитории
Для комплексного анализа всех трех сегментов первого сектора были выделены специальные параметры изучения членов группы.
1. Список – по правилам.
2. Демографические показатели.
3. Социальный статус, место учебы (работы), должность.
4. Наличие опыта в осуществлении туристических поездок.
5. Потребности и мотивы (степень желания осуществить тур по Волге).
6. Цели путешествия по Волге.
7. Уровень осведомленности (информированности) о решаемой в ходе PR-кампании проблеме, а также о фирмах, предоставляющих туристические услуги.
8. Выявление наиболее предпочтительных информационных каналов для данного сегмента целевой аудитории; источники получения информации о проекте «Великая Волга».
9. Степень заинтересованности в проекте «Великая Волга» (отношение сегментной группы к инициаторам PR-кампании).
10. Географические и ценовые предпочтения потенциальных покупателей путевок.
Анализ первого сегмента. Данный сегмент интересен в проекте «Великая Волга» прежде всего тем, что одним из самых важных компонентов построения благоприятного имиджа региона является осознание преимуществ региона его жителями. Без этого осознания невозможна дальнейшая эффективная имиджевая работа в данном направлении. Если все жители Саратовской области хором говорят о том, что в губернии самые плохие дороги в России, то как доказать обратное жителям других регионов России, тем более иностранцам? Основные информационные каналы, которые могут быть предпочтительными для данного сегмента: работа с директорами и учителями школ, раздаточные материалы, местные газеты и журналы, областные телеканалы (ТНТ, СТС-Саратов, НСТ, ВГТРК-Саратов), городские и областные периодические печатные издания. Например, для студентов таковыми будут являться журналы «Территория», «Аудитория», «Студенческий меридиан», газеты «Студенческий город», «Академия», «Экономист».