Изменения в управлении: при глобальных изменениях в бизнесе необходимо и изменение айдентики.
Расширение бизнеса: возможно, бизнес меняет свой статус на рынке, или происходит захват новых рынков.
Полное обновление имиджа: устаревание старого образа и необходимость новой подачи.
Имидж состоит из следующих элементов – внутреннего (корпоративного), внешнего (общественного мнения) и неосязаемого (бренда) имиджа.
Атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании – все эти единицы можно отследить на уровне преданности сотрудников своей фирме.
Работа, связанная с укреплением традиций компании, играет большую роль для всех сотрудников и является важной частью создания имиджа компании, которая сильно недооценивается «совковыми» компаниями, привыкшими к большой текучести кадров. Ценных сотрудников можно «закрепить» на местах высокой оплатой труда, но, во-первых, существует вероятность, что другая компания может перекупить ценного сотрудника (так называемый head-hunting), а, во-вторых, гораздо надежней удерживать сотрудников, естественно, при достойной зарплате, на ментальном уровне, что обеспечивается включением сотрудника в традиции компании.
Сотрудники фирмы являются крупными информаторами потенциальных клиентов фирмы о ее работе и возможностях. Через друзей, знакомых, случайных собеседников можно очень многое узнать о компании и создать или изменить мнение о ней.
Конечно, успешность деятельности компании зависит от множества факторов, среди которых нельзя не выделить такие немаловажные, как сплоченность персонала, доверительные и заинтересованные отношения между руководством и сотрудниками, надежность вертикальных и горизонтальных связей.
Таким образом, заботясь о внешнем имидже компании, внутренний ее имидж необходимо рассматривать как неразрывную составляющую первого.
Качество внутреннего имиджа, являющееся не просто словами, а верой и преданностью сотрудников в уникальность компании, которой они служат, лишь подкрепляет внешний имидж компании.
Работник должен быть не менее заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда, нежели ее руководство.
Выделяют следующие мотивы, способствующие повышению интереса работника в качестве собственной работы:
1) соответствие характера работы характеру работника, его полезность и оцененная значимость;
2) прозрачность деятельности компании, полная и правдивая информация, отсутствие конфликтов;
3) достойная оплата труда, являющаяся одной из составляющих мотивации, выполняющая функцию обратной связи и складывающая на основе личного вклада;