Во многих организациях, действительно, в большинстве человеческих коллективов есть люди, которые лучше проявляют себя в одном процессе, чем в другом. Те, кто имеет тенденцию быть более «дивергентными» мыслителями, талантливы в придумывании многочисленных «диких» идей, по сравнению с теми, кто сильнее в конвергенции, следовательно, более одаренные в выборе лучших из чужих надуманных идей – и фактически воплощают их в реальность. Многие из самых успешных совместных работ комбинируют в себе сильные стороны дивергентных и конвергентных мыслителей. Хьюлетт-Паккард, Роллс-Ройс, Ив Сен-Лоран и Пьер Берже. Даже Билл Гейтс и Пол Аллен представляют собой такую счастливую пару дивергентных/конвергентных мыслителей[88].
В то время как некоторые люди могут быть склонны видеть дивергенцию как место, где происходит «магия», наш опыт показывает, что фаза конвергенции на самом деле является той, где восприятие начинает меняться и становиться более конкретным[89]. Это то, где широкий набор идей вдруг перемещается в сознании людей (процесс похож на то, как щелкают высоковольтным переключателем) в царство полностью освещенной реальности. Действительно, мы часто видели расширенные от удивления и сияющие глаза участников, когда они осознали: «Вот это да! Мы могли бы действительно работать с этой идеей и изменить наш бизнес…» Или: «Если мы объединим эти две идеи, у нас бы действительно появилось что-то, что перевернуло бы рынок…»
Чтобы понять, как дивергенция и конвергенция функционируют вместе в последовательном движении назад и вперед, рассмотрим создание Томасом Эдисоном лампочки. До открытия Эдисона для того, чтобы произвести свет, нужно было развести, а затем поддерживать огонь, то есть нужно было поддерживать горение дров в камине, иметь воск в подсвечнике, масло в фонаре. Гипотетически, эффективный процесс дивергенции и конвергенции, возможно, привел бы Эдисона или других к попытке разработать более эффективные источники света, придумать более эффективный тип масла, лучший воск, более полезный фитиль, более безопасное защитное стекло фонаря или другие подобные улучшения.
Но вместо этого Эдисон, его коллеги и помощники придумали совершенно новый формат: накаливание. Идеей, стоящей за созданием лампы накаливания, было устранить сжигание нити, то есть произвести свет отличным от сжигания способом. История приписывает эту новую идею Эдисону, хотя он также опирался на вклад других. Хоть и примечательный, но этот новый формат не сразу привел к изобретению работоспособной лампочки, и Эдисону пришлось внести значительные дополнения: заново мастерить, тестировать и анализировать, прежде чем он смог объявить свою победу.