Думай в других форматах (Брабандер, Ини) - страница 50

В самом деле, мы бы согласились, что несколько, если не ограниченное число великих моментов эврики в истории бизнеса – начиная с создания Фило Фарнсворфом одного из ранних телевизоров и заканчивая запуском компанией Microsoft операционной системы Windows – произошли до того времени, когда эти инновационные бизнес-лидеры не впустили в себя настолько много информации, насколько это было возможно, о больших переменах, которые уже начали происходить и собирались случиться в их областях. Стив Джобс и его коллеги из Apple не изобрели мышь, MP3-проигрыватель, мобильный телефон или планшет. И все же невероятные улучшения, которые они внесли, поняв мир вокруг них и соединив существующие возможности из различных областей (и сделав их направленными на потребителя), изменили мир.

Между тем ясно – полное понимание мира во всей его комплексности невозможно. Таким образом, хотя Шаг 2 в большей части влечет за собой накапливание и оценку большого количества информации, мы верим, что подкрепление сомнения, которое вы создавали в Шаге 1, остается важным. Шаг 2 заключается не только в том, чтобы «понять», но больше в том, чтобы искать это понимание. В нем меньше таких вопросов, как: «Как много я могу выяснить о своем предметном интересе?» и больше таких: «Задаю ли я наиболее оптимальный вопрос? Размышляю ли я над своими ответами с достаточным сомнением? За какие идеи и результаты, не имеющие больше смысла, я продолжаю цепляться? Как мне их изменить и сделать более креативными?»

Когда вы приступите к Шагу 2, вам захочется сфокусироваться на задачах и вопросах, сформулированных во время прохождения Шага 1, и определить, какие области исследования, скорее всего, будут более познавательными и наиболее вдохновляющими. Ради упрощения мы предусмотрели эти три основные возможные области для вашего исследования:

• широкая глобальная сфера;

• ваша индустрия, поле или область, подходящая под вашу ситуацию, и

• собственно ваша компания, команда, или организация, или другая личная ситуация.

Ради эффективности мы сфокусируемся в этой главе на трех отдельных примерах из каждой области и сократим наш путь.

Во-первых, внимание должно включать в себя глубокое погружение в мозг ваших потребителей или конечных пользователей – или вашей аудитории или последователей – чтобы понять как можно больше, почему, где, когда и как они выбирают ваши товары, услуги или другие предложения (и почему другие потенциальные покупатели нет).

Во-вторых, анализ деятельности конкурентов влечет за собой попытки сделать все, что в ваших силах (в пределах легальных и этических границ), чтобы понять ваших нынешних конкурентов и потенциальных. Так вы поймете, воспринимают ли они мир и ваш бизнес или предприятие отлично от вас.