Это упражнение особенно полезно для развития широкого нового формата – такого как новое общее стратегическое ви́дение для вашей фирмы, – потому что заставляет вас отказаться от некоторых ваших самых фундаментальных существующих представлений о вашей организации. Оно также толкает вас обдумать, как по-новому посмотреть на аспекты, относящиеся в настоящее время к вашей организации. Таким образом вы можете использовать это упражнение для «заполнения» одного или нескольких ваших форматов новыми идеями и концепциями.
На встрече по дивергенции, которую мы провели с лидерами Шампань де Кастеллан, крупного французского производителя игристых вин, мы попросили участников описать свой бизнес, не используя слова «ликер», «напиток», «шампанское», «алкоголь» или «бутылка». После подбора многих интересных и неожиданных слов, они поняли, что роль их компании заключается не просто в поставках ликера, а скорее во внесении вклада в успех вечеринок и торжеств. Как только возникло это простое, но жизненно важное понимание, был образован новый формат, в котором руководители могли думать по-новому о компании и о ее будущем. Это, в свою очередь, привело к возникновению ряда новых продуктов и маркетинговых идей, некоторые из которых были вскоре приняты, что привело к увеличению общего объема продаж. Например, летом шампанское зачастую недостаточно холодное, особенно если его только что принесли в качестве подарка, поэтому компания предложила создать полиэтиленовый пакет, который был бы достаточно прочным, чтобы выдерживать бутылку вместе с несколькими фунтами льда. Так как на многих вечеринках кого-то просят сказать тост, компания предложила выпускать бесплатный буклет под названием «Как произнести тост» и прикрепила его к бутылке. Кроме того, успех многих вечеринок зависит от количества игр и развлечений на них – компания изменила некоторые деревянные корзинки, в которых ставятся бутылки шампанского, чтобы они могли быть использованы в качестве игровых плат для шашек и нард. Следует отметить, что около 80 % энергии руководителей было посвящено идентификации нового широкого формата. Как только это было сделано, идеи, «заполняющие» форматы, появились сравнительно легко.
Будучи менеджером в Ultragames, как бы вы описали компанию без использования слов «видеоигры», «развлекательные», «квесты», «геймер», или – «спортивные игры» (или любые синонимы этих слов)? Какие слова вы бы использовали вместо этого?
Некоторые способы описания вашего бизнеса – первые реальные «новые форматы» в этом упражнении – могут быть такими: «Мы поставляем безопасный способ для семьи насладиться обществом друг друга», «Мы предоставляем средства спасения от тяжелой реальности для детей всех возрастов» или даже «Мы помогаем улучшить координацию рук и глаз и зрительно-моторные навыки». Возможно, один из ваших коллег, услышав эти описания, зацепится за окончание фразы и произнесет «да и…», размышляя, что можно построить на этом. Беспокоясь, что слова «зрительно-моторные навыки» могут показаться слишком скучными, ваш коллега мог бы сказать что-то вроде: «Да, и… видеоигры увеличили бы сопротивление деструктивному поведению». Может быть, он или кто-то другой тогда сказал бы: «Да, и мы могли бы также использовать «безопасный» угол и продавать нашу продукцию домохозяйкам, говоря, что мы предоставим вашим детям безопасную среду