Исследование 2005 года для компании Hewlett-Packard, специализирующейся на вычислительных технологиях, проведенное под руководством Гленна Уилсона, психолога из Королевского колледжа Лондона, было посвящено воздействию технологий на производительность работников[138]. Опираясь на информацию, полученную от 1000 участников, исследователи пришли к выводу, что, когда нас отвлекают от дел входящие электронные письма и телефонные звонки, IQ падает на 10 пунктов, что, как ни странно, более чем в два раза превышает падение IQ после курения марихуаны (4 пункта).
В своем крайнем проявлении «гиперподключенная» среда уничтожает способность концентрировать внимание, разрушает душевное равновесие и резко снижает уже упомянутую производительность. Непрерывное «подключение» приводит к информационным перегрузкам, рассеянности, синдрому дефицита внимания и гиперактивности, а также цифровой деменции (когда излишнее использование технологий ослабляет когнитивные способности). В 2014 году глобальное исследование под названием «Тенденции человеческого капитала», проведенное компанией Deloitte, пришло к следующим выводам[139].
Результаты исследования Deloitte (2014)
Вследствие «непрерывного подключения», 24/7, «перегруженный сотрудник» стал обычным явлением в сегодняшних компаниях. 65 % бизнес-лидеров называют эту проблему «животрепещущей» или «важной».
57 % респондентов считают, что их компании не способны помочь руководителям справиться со сложными задачами, а сотрудникам – управлять информационным потоком.
Несмотря на то что они считают перегрузки сотрудников серьезной проблемой, 44 % респондентов признались, что пока «не готовы» решить этот вопрос, то есть не знают, что делать.
Тенденции, выявленные Deloitte, подтверждаются массой других недавних исследований, которые демонстрируют пагубное для производительности воздействие технологий. Согласно отчету по интернет-тенденциям за 2013 год, составленному фирмой Kleiner Perkins Caufield & Byers, пользователи мобильных устройств проверяют свои телефоны по 150 раз в день (даже не верится!)[140]. 57 % случаев прерывания работы вызваны общением и такими социальными инструментами, как электронная почта, мессенджер, социальные сети или миллионом открытых окон автономных приложений[141]. Еще более тревожные открытия сделал в 2014 году невролог Ларри Розен. Его исследование показало, что среднестатистический офисный работник может сосредоточенно работать над тем или иным заданием только в течение семи минут непрерывно, а затем открывает новую вкладку в браузере либо проверяет Facebook или другие сети