ЦЕНИТЬ ДРУГ ДРУГА
Все, от генерального директора до офисного уборщика, хотят чувствовать, что их ценят. Если задуматься, что мы ценим в других людях, можно сделать шаг к созданию потрясающих рабочих отношений. Когда мы ценим кого-либо, мы не только признаём, но и увеличиваем его ценность. Делайте искренние комплименты членам своей команды и коллегам при любой возможности. В частности, продемонстрируйте, что одобряете позитивное поведение: честность, труд, надежность, увлеченность, строительство отношений и готовность помочь. Предлагаю несколько советов по эффективной оценке усилий команды:
• Воспитание привычки. Люди более мотивированы, когда регулярно получают позитивную оценку, так что часто хвалите за небольшие победы. Это лучше, чем редко хвалить за грандиозные свершения. Не ждите торжественного случая, признавайте заслуги людей без промедления.
• Публичная похвала. Дайте высокую оценку так, чтобы это видели и слышали все сотрудники компании. Можно отметить отличившегося в корпоративной рассылке, похвалить его на встрече менеджеров или корпоративном мероприятии перед его коллегами.
• Конкретика. Вместо того чтобы просто сказать: «Молодец!» или «Как мы рады, что вы работаете у нас!», дайте конкретную и эмоциональную оценку работы сотрудника и разъясните, какой вклад он внес в достижение приоритетных бизнес-целей. Четко обозначьте, что вы поощряете его энтузиазм.
• Похвала за процесс. Если вы рассказываете только о результатах, люди решат, что важен исключительно итог. Оценивая процесс, вы демонстрируете, что оптимальные рабочие методы тоже имеют значение. К примеру, отметьте, когда человек применил креативный подход, составил подробный отчет, грамотно выстроил общение или сделал гораздо больше, чем требовалось по проекту.
• Записки с благодарностью. Это могут быть имейлы, карточки, стикеры или традиционные письма. Важен не канал трансляции, а содержание.
• Подарки. Будьте щедры – вознаграждайте коллег небольшими подарками: билетами на концерт или спортивное мероприятие, металлической или деревянной памятной пластиной с фамилией отличившегося, подарочным сертификатом, денежной премией, похвальной грамотой, внеплановым отпуском или благодарственным ланчем.
• Вовлечение семьи. Вручите отличившемуся сотруднику подарочную карту для него и для всей его семьи на ланч, обед или представление. Это прекрасная награда для тех, кто трудился сверхурочно в течение длительного времени, жертвуя семейными вечерами. Отправьте письмо с благодарностью и цветы ему домой – это еще больше укрепит ваши личные отношения.