Крупным компаниям несложно удовлетворить фундаментальные уровни пирамиды Маслоу. Они увеличивают сотрудникам зарплату и ежегодный трудовой отпуск, улучшают условия работы, обеспечивают безопасность в договоре по трудоустройству, пенсионное обеспечение и медицинскую страховку. Многие работодатели идут дальше и поощряют социальные связи и чувство сопричастности, активизируя командную работу, создавая возможности для социальной активности сотрудников. Однако они до сих пор не в состоянии позаботиться должным образом о верхушке пирамиды. Результаты опросов удовлетворенности сотрудников всех отраслей показывают: респонденты в целом довольны тем, как работодатели удовлетворяют их материальные нужды и потребность в безопасности, однако они не получают достаточно обратной связи и признания от своих менеджеров. Без похвалы и обратной связи людям сложно развиваться и самореализовываться или чувствовать себя важной частью бизнеса. Пренебрежение и отсутствие интереса со стороны руководителей готовит почву для кризиса вовлеченности практически во всех отраслях. На этом фоне выгодно выделяются несколько специфических компаний, где вовремя поняли проблему. The Virgin Group Ричарда Брэнсона – блестящий пример бизнеса с человекоориентированной культурой, которая поощряет сотрудников трудиться над тем, что им нравится и кажется значимым, где они получают признание за качественную работу через обратную связь, новые возможности и предоставление большей самостоятельности.
Недавнее исследование, проведенное консалтинговой фирмой Bain & Company и Economist Intelligence Unit, в котором приняли участие 300 управленцев, указывает на продуктивный эффект вдохновленных и вовлеченных, а не просто удовлетворенных работников[95]. Результаты показали, что продуктивность удовлетворенных сотрудников составила 100 пунктов, в то время как вовлеченные сотрудники набрали 144 – почти вполовину больше. Что же касается вдохновленных сотрудников, то они набрали фантастические 225 пунктов по той же шкале, намного опередив всех остальных! Эти цифры доказывают, что овладение искусством вдохновляющего лидерства действительно позволяет создать передовую компанию.
Модель Маслоу подтверждает: деньги – не главный мотиватор в нашей жизни. Как вы понимаете, если денег нет, то мы будем работать изо всех сил, чтобы получить их. Большинство из нас нуждается в определенном доходе, чтобы покупать необходимый набор продуктов и вести выбранный образ жизни, желательно с развлечениями и путешествиями! Мы ищем в деньгах безопасность (дом, еда, денежный запас на черный день) и статус (смотрите, чего мы достигли!). Одни хотят быть до неприличия богатыми, а другие просто стремятся к достатку. В этом нет ничего плохого: деньги – это индикатор жизненного успеха. Они позволяют своим обладателям наслаждаться жизнью, к примеру, избавив их от изнурительной, бессмысленной рутины или ежедневного хождения на работу. Однако после определенного уровня достатка деньги уже не влияют на нашу мотивацию и счастье.