В связи с субъективностью дизайна требования к нему часто бывают размытыми, абстрактными и неконкретными. Особенно это касается визуального дизайна, основная задача которого – создать у пользователей нужное настроение и впечатления. Например, заказчик может попросить вас сделать «серьёзный» или «современный» дизайн, не уточняя, что именно имеется в виду.
Работая по таким нечётким требованиям, скорее всего, вы сделаете не то, что хотел заказчик, поскольку значения слов, хоть и понятны нам, не описывают того образа, который он себе представлял. На самом деле даже названия конкретных объектов вызывают в воображении людей разные картинки. Если я попрошу вас представить стул, какой именно стул вы себе представите? Большой или маленький? Со спинкой или без? Какого он цвета? Какой формы? Из какого материала? Варианты бесконечны, и каждый человек представит свой собственный, уникальный образ. У абстрактных понятий соответствующие им образы отличаются ещё сильнее. Что представляют люди, думая о счастье? Как они видят дружбу? Какие ассоциации возникают в их головах, когда они слышат слово «сила»? Очевидно, что разница будет колоссальной.
Именно поэтому, столкнувшись с неконкретными требованиями, их нужно уточнять и раскладывать на более простые составляющие. Любой, даже самый сложный образ – комбинация элементов, их свойств и связей между ними. Всё, что нам необходимо, – понять, как именно требования заказчика выглядят на уровне этих элементов. Нам нужно ориентироваться не на обобщённые формулировки, а на конкретные составляющие, такие как цвета, формы, текстуры.
Первый способ выяснить эту информацию – попросить заказчика показать вам примеры дизайна, соответствующего и не соответствующего его видению. Желательно также узнать, что именно клиенту нравится и не нравится в этих примерах. В каждой группе должно быть хотя бы 3–5 работ. Этого количества достаточно, чтобы можно было выявить закономерности и похожие элементы. Сравнив между собой две группы, несложно понять, что именно имелось в виду.
Второй способ заключается в постепенной разработке. Вместо того чтобы сразу создавать полномасштабный проект и прорабатывать в нём все детали, набросайте несколько кардинально разных вариантов одной маленькой части. Показав клиенту эти эскизы и попросив выбрать наиболее удачный, приступайте к следующей итерации и снова сделайте несколько альтернатив, но уже с учётом информации, полученной на предыдущем шаге. Таким образом достаточно быстро до идеала доводится небольшой блок, а затем без проблем выполняются остальные части проекта в том же стиле.