В редакцию массового популярного издания всегда приходят читатели – с вопросами, за советами, с предложениями и т.п. Это свидетельство популярности газеты, её широких связей с аудиторией. Однако встречи журналистов с посетителями редакции требуют немалого времени и сил. Неизбежно уменьшается резерв времени для творческой работы. Возникающие в связи с этим проблемы успешно решают, создавая общественную приемную редакции. Направляют в нее сотрудника редакции, пару нештатных корреспондентов, которые ежедневно ведут прием посетителей. В ходе встреч с ними они получают разнообразную информацию, устанавливают контакты, находят новые интересные темы и потенциальных авторов. Огромный опыт работы в общественных приемных накопили не только редакции таких газет, как «Комсомольская правда» и «Труд», но и многих региональных изданий. Так, например, редакция «Народной газеты», которую читают во всей Московской области, даже организовала в свое время разъездную приемную. Ее сотрудники выезжали в определенный день месяца в один из городов области, где и вели прием читателей. В течение месяца они успевали объехать все крупные города региона распространения своего издания. Несомненно, это способствовало укреплению связей редакции с аудиторией газеты.
Конечно, использование некоторых форм массовой работы, например проведение фестиваля газеты, требует не только длительной подготовки, разработки плана, создания группы работников, ответственных за его реализацию, но и солидных финансовых средств. Традиционный ежегодный фестиваль столичной газеты «Московский комсомолец» превращается в общегородской праздник. Все журналисты газеты во главе с ее главным редактором встречаются с читателями, рассказывают о своих планах и организации работы редакции. Проводится подписка на газету. Книжные издательства продают свою литературу. Выступают эстрадные коллективы, на спортивных площадках встречаются команды журналистов и читателей газеты. Ее фестиваль становится народным гулянием. Понятно, как такое массовое мероприятие способствует популяризации издания, расширению его аудитории. Даже редакция небольшой районной газеты сможет, проявив инициативу и найдя поддержку у местного спонсора, организовать массовую встречу со своими читателями. Так, редакция районной «Кашинской газеты», выходящей в небольшом городе Тверской области, в течение ряда лет проводила общегородской «День газеты», превращая его в праздник для тысяч жителей города и окрестных сел.
Проведение редакцией массовой работы в наше время нередко смыкается с коммерческой деятельностью редакции, целью которой является укрепление ее финансовой базы, получение доходов и прибыли.