В свои тридцать с небольшим Чэнь Жуйлинь, президент компании Алоха, занимающейся пассажирскими перевозками, представляет в своем лице быстро растущий отряд деловых женщин, которые добиваются успеха в индустрии сервиса благодаря современному маркетингу, хорошему знанию рынка и могучему потенциалу предпринимательского духа. Компания Чэнь, основанная в конце 1999 года, быстро достигла процветания и сегодня обладает парком из 203 роскошных автобусов, курсирующих по всему острову, и штатом работников в тысячу человек. Таким образом, Алоха владеет половиной автобусного рынка Тайваня. По словам Чэнь, ее успех в области транспортных услуг, где традиционно правили бал мужчины, является результатом того, что она дает клиентам возможность выбора и выигрывает конкуренцию в сервисе. «В бизнесе я избрала стратегию дифференциации, – говорит она. – Предлагая что-то особенное, мы научились извлекать из этого преимущество» .
Идея завести собственную автобусную компанию пришла Чэнь в голову, когда она подрабатывала во время учебы в колледже. В возрасте 18 лет она начала помогать туристическим агентствам и автобусным компаниям составлять расписания движения автобусов. Она хорошо соображала в цифрах и датах, что было весьма ценным качеством для ее работодателей. В ее обязанности входил также расчет времени поездки даже в часы пик, когда автобусам приходится лавировать среди машин, и составление наиболее удобных маршрутов. Однажды ей пришла в голову мысль, что, если бы у нее были собственные автобусы, она зарабатывала бы гораздо больше денег. И вот после окончания колледжа Чэнь заняла у друзей и в банках 300 тысяч долларов и завела собственное дело.
Чэнь обнаружила, что заниматься бизнесом, в котором доминируют мужчины, не так уж и трудно и что ее успех зависел больше от усердия в работе и хорошего обслуживания. «Не существует бизнеса, который изначально был бы предназначен только для мужчин или для женщин, – говорит она. – Женщины, занимающиеся бизнесом, по своему уму и способностям ничем не отличаются от мужчин. Однако общепринятые стереотипы наложили на женщину слишком много ограничений при выборе карьеры и вселили в нее сомнения в своих способностях» .
Чэнь вспоминает, что, когда она начинала свое дело, ее конкуренты были уверены в том, что она разорится, и не считали ее серьезным соперником, отчасти и потому, что она была молодой женщиной. «Часто женщине приходится работать гораздо усерднее мужчин, чтобы добиться признания, – утверждает она. – Но все-таки, если работать на успех, то со временем добьешься его. Это только вопрос времени» .