Посмотрим на примере истории Амелии, как цикл познания может определять принятие решения и обеспечивать максимальную эффективность. Женщина получила возможность занять должность программиста в новой IT-компании, и ей пришлось выбирать: принять предложение или остаться на нынешней работе, в стабильной организации. Для начала Амелия обдумала все, что касается новой работы: вспомнила свои впечатления от собеседования и ощущения в отношении собственной новой роли, организации, вероятных коллег. Затем постаралась связать эти ощущения с информацией, которой она располагала касательно должности и компании. Она советовалась с другими и пыталась посмотреть на ситуацию с разных точек зрения, чтобы оценить все возможные плюсы и минусы. Амелия проверила некоторые предположения с целью убедиться, что учла все аспекты имеющихся сведений. Потом перешла к более абстрактным размышлениям: хотела сравнить преимущества нового предложения и положительные стороны ее нынешней работы, основываясь на количественных данных и строгих фактах. На этом этапе Амелия поняла, что ей не хватает важной информации о том, как часто на новой работе придется ездить в командировки. Теперь можно было действовать: Амелия позвонила в IT-компанию и задала все необходимые вопросы, без ответов на которые нельзя было принять решение. Получив эти ответы, она поняла, что придется снова пройти через весь цикл, только уже с дополненными данными. Амелия заметила, что одни этапы цикла давались ей легче других, но в целом она была довольна, что, делая выбор, учла свои чувства, ощущения, мысли и действия. Теперь она была уверена, что результат будет отражать целостный взгляд на ситуацию.
С помощью цикла познания можно и осваивать навыки, и применять уже существующие к любым ситуациям. К примеру, оказавшись в роли партнера юридической компании, Алекс использовал этот цикл, чтобы понять, как лучше работать с клиентами. В течение восьми лет он занимал должность юриста, работал по 50–60 часов в неделю, стремясь оправдать ожидания партнеров, которые в итоге должны были решить, достоин ли он оказаться в числе совладельцев. Год назад в результате голосования Алекс получил статус партнера. При этом он обрел право на часть годовой прибыли, но и обязанность – приводить новых клиентов. У Алекса не было подобного опыта – по крайней мере, он так думал. В прежнем статусе он действительно редко взаимодействовал с людьми напрямую, чему был очень рад. Ему нравилась работа правоведа, а теперь требовалось освоить и бизнес-навыки. Алекс засомневался: «Я же юрист, а не продавец».