Кайл стал применять Чувствующий подход и в работе и быстро увидел, как часто раньше увлекался только Анализирующим стилем. Он все время стремился выявить всевозможные проблемы и скорее начать собирать данные, причем даже в обычном общении с коллегами. Начав уделять внимание отношениям, Кайл стал замечать, что нередко излишне критикует или слишком жестко придерживается плана, хотя это не всегда соответствовало ситуации.
Анализирующий стиль помог Кайлу добиться карьерных успехов, так как хорошо соответствовал выбранной сфере деятельности: ему нравилось заниматься финансами, он прекрасно справлялся с выработкой стратегии и тактических решений. Но этот вариант имеет известные ограничения. Кайл понял, что Анализирующий подход не очень хорош, если дело касается отношений – как дома, так и в офисе. Организация росла, и требовалось нанимать и обучать новых сотрудников. В этих условиях просто необходимо было более гибко подходить к различным ситуациям. Осваивая Чувствующий стиль, Кайл и другим помогал стать более мягкими.
Есть и еще одна стратегия повышения гибкости подходов к меняющимся ситуациям: прекратить постоянно использовать лишь один, самый любимый стиль обучения. Именно это и сделала Катерина. Она постаралась смягчить влияние Действующего стиля и стала более внимательно формировать отношения с клиентами, предпочитающими другие подходы. С помощью Действующего метода Катерина смогла достичь впечатляющих успехов в профессии, традиционно считавшейся мужской, и теперь она – одна из первых женщин-партнеров в небольшой юридической компании, специализирующейся на судебных спорах. Этот метод помог ей также, когда пришлось заняться развитием отношений с клиентами, при этом она по-прежнему одерживала блестящие победы в юридических процессах.
Приступив к изучению стилей обучения, Катерина осознала: «Наконец-то я начинаю понимать собственных клиентов и вижу, почему иногда те бывали страшно мной недовольны!» Она рассказала, как однажды пришлось работать с клиенткой, предпочитающей Рефлексирующий подход. Катерина пыталась ее убедить обратиться в суд, причем как можно быстрее. И чем больше она доказывала свою правоту и откровенно давила, тем сильнее та сомневалась. «Я изо всех сил старалась делать то, что умею лучше всего. А клиентка тем временем все глубже погружалась в раздумья. Под прессом обстоятельств мы обе все дальше уходили в привычные каждой из нас стили, хотя нужно было проявить максимум гибкости и постараться понять друг друга». При следующем разговоре с этой женщиной Катерина решила не перебивать ее и не давать раньше времени никаких рекомендаций. И как только она изменила поведение и даже стала медленнее говорить, сама поняла, что именно вызывало беспокойство клиентки. Благодаря этому у них стали складываться гораздо более доверительные отношения, что раньше было совершенно невозможно. Катерине удалось даже получить новую информацию по делу, о которой раньше та стеснялась рассказывать и которая оказалась крайне важной на этапе судебного разбирательства.