4. Раньше важны были дипломы, академические знания, теоретический багаж. Сейчас все ждут массового прихода роботов, поэтому все большую ценность приобретают человеческие отношения. Эмоциональный интеллект выходит на первый план.
Если раньше логика, рациональное следование законам бизнеса и управления считались залогом успеха, сейчас умение создавать благоприятный эмоциональный фон для работы, управлять своими и чужими эмоциями опережает по значимости остальные задачи.
5. Еще несколько лет назад в цене было прямое управление. Менеджер, руководитель знает правильное решение и диктует его подчиненным.
Ныне все чаще говорят о коучинговом подходе, когда руководитель не диктует и не приказывает, а задает правильные вопросы подчиненным, благодаря которым они сами находят и реализуют решения задач и делают новые отметки на карте своей карьеры.
На саммите психологов в июне 2018 года произвело фурор выступление Татьяны Черниговской.
Она традиционно бросала вызовы. Говорила о том, что машины стали побеждать в играх в шахматы, в го, в покере. Игра в покер связана с маскировкой эмоций, люди, которые умеют блефовать, выигрывают чаще. Казалось бы, компьютеру блеф не победить. Ан нет, компьютер научился обыгрываться любых игроков в покер. Машина учится, играя против себя. Так формируются алгоритмы игры и выигрыша у любого соперника.
Возникает вопрос: что будет дальше? Сможем ли мы контролировать машины в будущем? Где ценности и ориентиры, на которые мы должны опираться? Если машины так быстро учатся выигрывать в любую игру, не смогут ли они так же быстро научиться заменять нас на нашей работе?
Не секрет, что мир уже готовится к глобальной роботизации. Работу, где нужно механически совершать некие действия, совсем скоро будут выполнять роботы. А значит, тысячи кассиров выйдут на рынок труда. И к ним присоединятся сборщики, сварщики, операторы.
Возникает следующий вопрос: что будут делать все эти освободившиеся люди?
– Управлять роботами – возможный ответ.
– Да, но на всех управленческих позиций не хватит.
И наука управления не всем подвластна.
Известный шведский футуролог, один из авторов книги «Бизнес в стиле фанк» Кьелл Нордстрем считает: каждый день появляется столько новой информации в глобальной сети Интернет, сколько раньше нужно было собирать годами. Мы заведомо проигрываем своему телефону по уровню интеллекта.
Есть ли выход? Поборемся с роботами?
Да, нужно найти те компетенции, которые машинам неподвластны. По версии сайта HR-portal, первая по значимости компетенция – это умение решать сложные задачи, далее следуют критическое мышление и креативность. В списке также гибкость, эмоциональный интеллект, клиенто-ориентированность и умение вести переговоры