дения компании или свежее решение наиболее трудной задачи, поставленной перед вашим отделом.
Еще один способ создания метафор – просто попросить об этом. Вот как это может выглядеть. Скажем, вы тестируете новую компьютерную программу в своей компании. Предполагается, что она поможет сотрудникам быстрее выполнять их работу, но на деле она весьма капризна в управлении и часто ошибается. Поэтому ваши сотрудники испытывают легкое опасение. Отдел, первым внедривший новое программное обеспечение, подтвердил: программа работает быстро, но слухи о ее ненадежности оказались правдой – хотя при должной сноровке почти всех проблем можно избежать.
Чтобы убедить остальных сотрудников компании без возмущения принять нововведение, вам нужно продемонстрировать им преимущества новой программы и развеять их опасения по поводу сбоев. Конечно, в этом способны помочь тренинги и распространение положительных результатов пилотного запуска. Но все это требует времени – а вам нужен быстрый и простой способ. В таком случае вы задаете кому-то из сотрудников отдела-первопроходца следующий вопрос: «Если бы старая программа была автомобилем, то какой марки и модели? А новая?» Еще коллег можно попросить сравнить новую компьютерную систему с животным, известной рок-группой и т. д.
Каковы будут результаты? Старая программа названа пятнадцатилетней Honda, новая – последним Porsche 911. Старая – это бассет-хаунд, новая – породистая скаковая лошадь. Старая – Beatles, новая – Metallica.
Допустим, вам больше всего понравилась метафора с автомобилем. Далее в своих пояснительных записках и обсуждениях с сотрудниками вы должны говорить о списании пятнадцатилетней Honda и переходе на Porsche 911. Можно сказать так: «Хорошие новости состоят в том, что мы купили элитный план услуг по обслуживанию Porsche. Обслуживание будет проходить каждую субботу в течение часа – таким образом к началу рабочего дня в понедельник у каждого из вас уже будет обновленный болид, готовый к гонке».
Большинству сотрудников технические детали и характеристики программы будут совершенно непонятны – поэтому не стоит уповать на помощь IT-менеджера. Простая метафора может сделать больше.
Выводы и задания
1. Сравнения и метафоры могут иметь такой же эффект, как и целый рассказ, поскольку с ними уже ассоциируются истории в сознании слушателей. Их можно использовать, чтобы сделать из просто хорошей истории отличную.
Примеры: желтое такси в главе 5; первопроходцы и переселенцы из главы 15; великан по имени Страх из главы 16; строительство собора в главе 2; диснеевские члены труппы, «Потребитель – наш босс» и «Первый момент истины» из этой главы.