– явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо – ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе...).
Е. Интонации голоса
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко – и о темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль – легче, ревность и нервозность – сложнее...) позволяет ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:
– явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;
– высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;
– чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;
– мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;
– форсирование звука – напряжение, обман.
*Значительно информативны невербальные звуки*:
– свист (явно не художественный...) – неуверенность или опасение;
– несоответствующий моменту хохот – напряжение;
– неожиданные спазмы голоса – напряжение;
– постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
Ж. Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз...). При этом:
– быстрая речь – очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;
– медленная речь – высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;
– прерывистая речь – неуверенность;
– появление особой «гладкости» речи – возбуждение;
– лаконичность и решительность речи – явная уверенность;
– заикание – напряженность или обман;
– нерешительность в подборе слов – неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;
– появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове...) – несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
– опускание речевых пауз – напряжение;
– слишком удлиненные паузы – незаинтересованность или несогласие;