Вот, к примеру, в той же фармацевтической компании мои участники горько сетовали на необходимость читать лекции, повышающие компетентность медицинских представителей. Горизонты науки, результаты новых исследований препаратов, факт на факте и диаграмма на диаграмме. Медицинские представители учатся денно и нощно, вся эта информация им на самом деле нужна. Запоминать ее тяжко, конца-краю новостям не видно, а кому сейчас легко? «Может быть, есть какие-то технологии, с помощью которых можно ввести в наши лекции элементы интерактивности?» Ну что ж, можно и об этом подумать, если формат позволяет. А еще можно, услышав этот вопрос, лишний раз подумать о том, какие игры и упражнения подходят самим участникам этой тренинговой группы, а какие – не очень.
К примеру, для меня совершенно ясно, что на этом тренинге никаких искусственных заданий «про таблицу умножения» вводить не надо, поскольку в жизни они преимущественно этим и занимаются: пытаются сообщать факты и цифирь так, чтобы хоть что-то запомнилось. Каждый раз честно пытаются вызвать интерес, украсить тяжелый и однородный материал чем уж могут.
Будем реалистами: в принципе это возможно, но, учитывая объем, регулярность появления новых данных и занятость, каждый раз превращать плановую лекцию в шедевр доходчивости невозможно. Технология включает использование большого количества слайдов и раздаточных материалов, без которых здесь нельзя. Тяжкая и прозаическая работа делается, притом иллюзий относительно ее эффективности ни у кого нет: запоминают все равно далеко не всё и не все. Вот и возникает вопрос: а стоит ли тратить на тренинге время и силы именно на это, в навыках ли тут дело, нужно ли повышать планку и пытаться решить задачу именно в этой точке? Видно же невооруженным глазом, что по-хорошему стоило бы рассматривать систему оценки знаний слушателей и возможные последствия для них, а не искушать лекторов надеждой на где-то спрятанную волшебную палочку, с помощью которой все всё поймут и запомнят… И мы не стали колдовать с превращением таблицы умножения в «Тысячу и одну ночь», а вместо этого придумали с десяток симпатичных приемов, позволяющих ненавязчиво выяснить, кто из слушателей что помнит и понимает – да еще так, чтобы это не превращалось в контрольную и позволило «припахать» учебную группу для ее же пользы. Но это, как говорится, совсем другая история.
В защиту прав содержания
(О жестоком с ним обращении, здоровом скепсисе и умении читать)
Странная штука – содержание. С одной стороны, вроде бы это самое главное – то, ради чего весь огород городится. И вроде бы ради содержания и его внятности и убедительности, ради фактов и аргументов, ради серьезного отношения аудитории к квалификации и компетентности выступающего этот бедняга готов идти на все труды и жертвы, включая поход на тренинг. Ох, что-то здесь не так…