Долго ли, коротко ли, к добру или к худу, – как правило, выступление заканчивается не в том режиме, в каком начиналось. Первая его часть – собственно выступление, монолог. Но настает момент, когда полагается намекнуть, что особым удовольствием будет ответить на вопросы. Этого момента ждут и боятся, а многие презентации вообще ради него и устраиваются и даже оцениваются по количеству и содержанию этих самых вопросов.
Кто-то из наших участников этот «режим пресс-конференции» любит и именно здесь его посещает вдохновение, кто-то, наоборот, смертельно боится и ловушка школьного опыта для него особенно опасна и близка в ответах на вопросы. Как бы там ни было, эта часть работы выступающего важна и обычно требует нашего внимания на тренинге.
Как и со всем остальным, мы не можем понять, что тут прием, а что ошибка, если не осознаем цели и контекста выступления. Как и со всем остальным, на тренинге мы не в состоянии оценивать достоверность информации и прочие содержательные вещи, только форму, особенно если группа наборная. Впрочем, и на корпоративном тренинге мне не кажется разумным влезать в содержательные тонкости: можно ненароком привести группу к таким противоречиям и нестыковкам в управленческой культуре родной компании, что картина создастся довольно мрачная, помочь мы тут ничем не можем, а от темы тренинга уйдем, и довольно далеко. Так что, готовясь к этому блоку работы, стоит выяснить, что важно и чем хотели бы сами участники обогатить свою работу с аудиторией.
И здесь истинные цели живого человека и его рабочие задачи могут вступать в занятные, а иногда и довольно драматичные коллизии. Официальная версия: чем больше вопросов, тем лучше, это признак «интереса к нашей компании». Личное наблюдение: половина вопросов не по теме, как отвечать – непонятно, а главное, непонятно зачем на них отвечать, они же вообще о другом! О великий и могучий Контекст, ты всегда с нами…
Замечали ли вы, что на публичных мероприятиях готовность и желание задавать вопросы далеко не всегда (да что там – редко) отражают интерес к содержанию?