3. Коммуникабельность в широком смысле слова. Часто слышали это слово? А что вы в него вкладываете? Обычно отвечают – умение общаться. Согласна. Бабушка с семечками на лавочке коммуникабельна? Да. А нужна она нам с вами в бизнесе? Нет! Поэтому мы предлагаем понимать под коммуникабельностью следующее (в порядке приоритетности):
3.1. С кем в первую очередь должен быть коммуникабелен подчиненный? С непосредственным начальником! Поэтому, дорогие руководители, если у вас есть глухонемой программист, который в срок и с должным качеством выполняет ваши поручения, то это, по моим представлениям, очень коммуникабельный сотрудник! О чем должен думать начальник? О развитии бизнеса. О выполнении задач своего отдела. О выполнении своих собственных задач. Если начальник начинает думать о своем подчиненном – это прямое показание к тому, чтобы уволить такого подчиненного. Очень может быть, что у вас как у начальника не хватило управленческих навыков, чтобы верно с ним управиться. Увольняйте и приобретайте их с другими сотрудниками. Но если работать в постоянном нервном напряжении, когда ты только и думаешь о том, какой он, по твоему мнению, гад – так не только бизнес не построишь, но и инфаркт заработаешь.
3.2. С кем во вторую очередь должен быть коммуникабелен сотрудник компании? С клиентами или коллегами из своего и параллельных отделов? С коллегами! Пусть он хоть супер-пупер продавец, но если он мешает работать другим, то гнать его надо! Ибо развалит вам все на свете своей неумной активностью! Уверена, что опытные руководители со мною согласятся. Хотя начинающие начальники часто на семинарах спорят, что с клиентами – важнее. Давайте подумаем. Организация, как пазл: не впишется один – всю картину нарушит. И зачем тогда его продажи нужны? Но я на правоте не настаиваю. Решите сами. Кстати, у Светланы Ивановой (автор популярных книг по подбору персонала) есть кейс на управленческие качества: кто лучше – звезда в коллективе или человек со средними профессиональными навыками, но управляемый и командный?.. Конечно, последний. На эту тему у немцев есть пословица: «Порядок бьет класс!»
3.3. В третью очередь сотрудник должен быть коммуникабелен с клиентами (ну или внешними структурами). Думаю, это в разъяснениях не нуждается.
3.4. В четвертую очередь сотрудник должен быть коммуникабелен со своими подчиненными. Давайте посмотрим. Допустим, ищем мы с вами директора на крупный многотысячный завод, на бюджетообразующее предприятие. Казалось бы, самое главное – какие у него управленческие навыки с подчиненными? Но кто у него начальник? Администрация города, мэр и прочие. Если он здорово ладит с подчиненными, а с мэром поругался, что будет с его заводом и, главное, с ним самим? Снимут!