По нашим представлениям, на момент, пока она не разобралась в ситуации, ушла она верно. Потому что иначе попала бы в больницу с нервным срывом. А вот как, оставаясь в хорошем здоровье, суметь продвинуться и в таких условиях? На эту тему у Михаила Литвака есть много статей в книге «Командовать или подчиняться?».
Возвращаюсь к личности руководителя и тому, как добиться, чтобы к вам люди хотели идти работать. На одном из семинаров ведущий врач больницы небольшого городка после прослушивания теории по выбору хорошего работника спросила:
– А что делать, если не из кого выбирать?
– Берите из тех, кто хочет работать.
– Так и таких нет. Дефицит просто людей на рынке!
Это правда. Но передам слово Михаилу Литваку: «Я, пока не стал «пенсионером квартирного значения», разъезжая по семинарам, работал в нашем мединституте, куда ВСЕГДА находилась масса желающих работать не только на низкую зарплату, но даже бесплатно и снимать квартиру самостоятельно, из других городов – лишь бы иметь возможность практиковаться у нас. У нас было очень рейтинговое учреждение».
Это же можно наблюдать и в бизнесе. У одного из наших клиентов сеть из 30 розничных магазинов по продажам продуктов питания. И эти магазины расположены в небольших населенных пунктах – от трех до 40 тысяч жителей. Условия работы в каждом из магазинов одинаковы. Поиск кандидатов проводить легко? Трудно. Численность населения низкая – выбирать особо не из кого. И собственник бизнеса (он же – первое лицо) заметил «удивительную» особенность: в одних магазинах стоит очередь из желающих работать там, а в другие – не найдешь, не дозовешься. И как только они меняли директора магазина, как только приходил опытный и наводил порядок по всем другим показателям эффективности магазина – тут же выстраивалась очередь из желающих работать. Люди как-то сами узнавали о положении магазина. Без дополнительных затрат на рекламу, переманивание и уговоры.
Мне очень нравится тезис Михаила Литвака, что когда что-то на предприятии идет не так – не надо проводить никаких следствий. Не надо созывать никаких комиссий. >Надо снятьодного человека. Кого? >Директора. А если в этом качестве мы сами, что делать? Повышать квалификацию.
Я недавно прочла статью в интернете о том, что какой-то очень уважаемый институт в Америке провел исследование среди нескольких тысяч предприятий и их директоров, чтобы найти лучшего менеджера. Ученые пытались выяснить, кто является самым лучшим из директоров и от каких параметров зависит эффективность. Они пришли к тому же «удивительному» выводу. Вне зависимости от того, надо ли продавать снег на Чукотке или велосипеды в Венеции, досталось ли предприятие им в наследство со своим коллективом или пришлось организовывать все с нуля, занимался ли человек всю жизнь только этим направлением или различными – прибыль и успешность бизнеса зависят только от уровня личности его руководителя.