192 поставить себя на место тех, для кого они хотят предоставлять услуги: Джейк Соломон, “People, Not Data”, Medium, 5 января 2014 г., https://medium.com/@lippytak/people-not-data-47434acb50a8.
192 «которые ежедневно испытывают бедные»: Эзра Клей, “Sorry Liberals, Obamacare’s Problems Go Much Deeper than the Web Site”, Washington Post, 25 октября 2013 г., https://www.washingtonpost.com/news/wonk/wp/2013/10/25/obamacares-problems-go-much-deeper-than-the-web-site/.
194 «лучший стартап в Европе, в который мы не можем инвестировать»: Сол Клей, “Government Digital Service: The Best Startup in Europe We Can’t Invest In”, Guardian, 25 ноября 2013 г., https://www.theguardian.com/technology/2013/nov/15/government-digital-service-best-startup-europe-invest.
194 принципов построения ПЦС: “GDS Design Principles”, UK Government Digital Service, данные получены 31 марта 2017 г., http://www.gov.uk/design-principles.
194 «Начните с потребностей»: После того как Майк Бракен ушел из GDS, первый принцип был переписан, чтобы исключить революционную идею о том, что существующие государственные процессы могут мешать потребностям пользователей. Для ознакомления с оригиналом, в котором содержится первый принцип, см. “UK Government Service Design Principles”, Internet Archive, данные получены 3 июля 2014 г., https://web-beta.archive.org/web/20140703190229 https://www.gov.uk/design-principles#first. Второй принцип, представленный здесь, – из современной версии, см. ссылку выше. Фактически эта версия более сильная и четкая, чем оригинал.
195 Кейси Бернс и другими: “The Digital Services Playbook”, United States Digital Service, данные получены 31 марта 2017 г., https://playbook.cio.gov. Авторство указано со слов Джен Палки.
196 «неразрывно связано с пониманием цифровых технологий»: Том Стайнберг, “5 Years On: Why Understanding Chris Lightfoot Matters Now More Than Ever”, My Society, 11 февраля 2012 г., https://www.mysociety.org/2012/02/11/5-years-on-why-understanding-chris-lightfoot-matters-now-more-than-ever/.
196 уязвимости в безопасности сайтов министерства обороны: “2016 Report to Congress: High Priority Projects”, United States Digital Service, декабрь 2016, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.usds.gov/report-to-congress/2016/projects/.
197 внутри учреждений и на учреждения: “2016 Report to Congress”, United States Digital Service, декабрь 2016, данные получены 31 марта 2017 г., https://www.usds.gov/report-to-congress/2016/.
197 «с приглашением технических специалистов»: со слов Джен Палки, которая присутствовала на этом мероприятии.