Клиент спрашивает: «А как вам удалось? Сколько мы с ним переговоры вели, без толку. А у вас получилось». Я задумался… и впрямь, как? Потом понял: по схеме, описанной Стальновым. В моем исполнении. С небольшими поправками.
Общая стратегия и теория. Не злиться, не ругаться, не спорить попусту. Признать общие ошибки, чтобы уйти от бесплодного «кто виноват» и ковыряний в прошлом – к будущему. Вырулить на «все в прошлом, было да сплыло, как будем расходиться?»
Тактика и практика. Ответчик всегда начинал переговоры с: «Вы не правы!» Я не спорю. Спокойно говорю: «Быть может. Но и вы далеко не ангелы. То-то, то-то и то-то – всецело ваши ошибки. Так что мы оба хороши… Но сколько можно цепляться за прошлое? Изливать друг на друга эмоции? Мы же взрослые разумные люди. Думаю, найдем решение, устраивающее и нас, и вас. Давайте так: платите долг завтра, мы откажемся от половины требования по процентам».
В ответ: «Отказывайтесь от всех процентов!» – ВСЕ! Получилось! В принципе, он уже согласен решить миром. Дальше – торг. Доторговались до «мы платим завтра основной долг, а вы – отказываетесь от требования о процентах». Хорошо. Всех устроило. Все довольны.
Думаю, теперь вы понимаете, зачем развивать кругозор, читать книги, в т. ч. и классику. Потому что на книжных страницах встречаются схемы, советы, работающие модели поведения, которые помогут вам в обычной жизни. Главное, читать с позиций: «Что я могу извлечь для себя полезного? Чему я могу научиться у героев?»