Законы научного чтения руки (Бенхем) - страница 15
Вы сможете наблюдать его попытки спрятать ладони, даже когда вы будете изучать их. Это говорит о том, что он не желает раскрывать свои тайны, в его характере присутствуют темные стороны и он, скорее всего, неискренен. Подобным клиентам вы должны говорить чистую правду; не бойтесь причинить им боль. Всегда будьте уверены в своей правоте, но исследуйте все признаки, характеризующие клиента в данном направлении. Скажите ему все без утайки и не расстраивайтесь, когда он скажет вам, что вы совершенно не разобрались в особенностях его характера.
Возможно, следующий ваш посетитель будет весьма осторожен в высказывании своих мыслей и в том, что он делает. Он способен хранить секреты и коммерческие тайны. В том, что он прикрывает пальцами ладонь, нет ничего порочного. Просто он не уверен в вас. Вы для него — первый встречный, и он не знает, может ли вам доверять. Этот человек пересечет вашу комнату, не сделав попытки спрятать руку (рис. 2).
Его руки будут опущены по бокам тела, пальцы полусогнуты. Это не попытка закрыться в себе, но и не свидетельство его полной открытости. В этом случае большая часть того, что знает человек, держится им для самого себя; он достоин доверия и полон чувства собственного достоинства; в его характере нет фривольности, и он всегда готов пойти вам навстречу.
Изучая руки, вы должны научиться выделять руку, полную жизни, пружинистую, эластичную, крепкую, которая еще до того, как вы коснулись ее, говорит о жизненной энергии, содержащейся в ее хозяине.
Наблюдая подобным образом за людьми, вы набираетесь опыта. Вам не обязательно тотчас же классифицировать их в отдельные типы. Просто старайтесь подмечать людские достоинства и недостатки, импульсы, и вы убедитесь, что руки тоже имеют глаза, они смотрят на вас, ища сочувствия. Вы заметите, что руки могут говорить и просят вас выслушать их. Со временем придет опыт, и тогда вы будете знать многое о человеке, входящем к вам и комнату, еще до того, как он занял место напротив вас.
Поговорить о манере держать руки представляется мне необходимым, чтобы показать вам, как можно получить предварительную информацию о клиенте и правильно построить беседу с ним. Например, в последнем из описанных случаев вашей стратегией было бы: «Это прямой и благоразумный человек. Я должен разговаривать с ним честно и прямо. Не задавать вопросов, но самому излагать ему историю его жизни».
Руки следующего клиента висят свободно по бокам, почти безжизненно, пальцы лишь слегка согнуты (рис. 3).
Впечатление от этого человека: нерешителен, не уверен в себе. Доверить ему секрет — не лучший способ сохранить его, если, конечно, вы не заинтересованы в том, чтобы о нем узнали все вокруг. Этот человек не уверен в своем успехе; он готов выслушать любые советы, предложения и следовать им, независимо от того, правильны они или нет. Ему лень думать и решать свои проблемы самостоятельно. У него нет определенной цели, и безжизненно повисшая рука говорит о том, что разум его ленив и всегда готов принять руководство над собой мозга более сильного.