Тексты увеличивают продажи даже в таких нишах, где вроде бы слова не имеют значения. Казалось бы, вот фотография платья. Оно тебе либо нравится, либо нет. Какая разница, что там написано? Разница есть. «Я каждый вечер специально захожу в Instagram, чтобы почитать девушку, которая шьет одежду. Она рассказывает, как работает, что у нее происходит. Я просто не могу потом не купить у нее», — говорит подруга, одетая в костюм от дизайнера, которого читает. Я с ходу могу назвать не меньше десяти продавцов одежды, у которых покупают, потому что они пишут о себе и о своем деле.
Есть несколько стратегий ведения аккаунта в Instagram
1. Аккаунт-визитка — современный и удобный заменитель буклета. Он содержит фамилию и имя специалиста или название компании, список услуг, фотографии выполненных работ, отзывы. Такие аккаунты часто бывают у дизайнеров, педагогов, бьюти-мастеров, психологов, мастеров по ремонту.
Например, есть фитодизайнер Рита. У нее большой опыт и много довольных клиентов, которые часто рекомендуют ее своим знакомым. Она завела себе Instagram, чтобы быстро сбрасывать ссылку на свои работы, когда к ней обращается новый человек. Аккаунты-буклеты бывают и у более масштабных бизнесов: автомобильных брендов, строящихся жилых комплексов и т. д.
Такой высококачественный «буклет» только помогает продавать, но не приводит новых клиентов. Часто владельцы аккаунтов-визиток надеются, что потенциальные клиенты сами будут находить их в Instagram, подписываться и что-то покупать. Это изредка происходит, но по факту такой Instagram хорошо работает только как буклет.
2. Аккаунт для связи с существующими клиентами. Ресторан, салон красоты, торговый центр, бренд одежды стимулируют своих клиентов подписаться на их аккаунт, чтобы сообщать о новых услугах и спецпредложениях. Instagram становится дополнительным каналом продаж наряду с рассылками через СМС, WhatsApp и электронную почту. Как и в первом случае, владельцы таких аккаунтов мечтают, чтобы не клиенты превращались в подписчиков, а, наоборот, приходили новые подписчики и становились клиентами. Но на деле ощутимая польза от такого аккаунта только одна: он помогает что-то продавать уже существующим клиентам. Разовые случайные клиенты, пришедшие через Instagram, погоды не делают.
3. Самостоятельный продающий механизм. Instagram в этом случае — часть воронки продаж. Люди попадают в профиль по хештегам, благодаря рекламе в других аккаунтах или таргетированной рекламе, подписываются на аккаунт, и вскоре часть из них превращается в клиентов.