И, с одной стороны, это вполне логичный исход. Но меня беспокоило конкретное снижение интенсивности и азарта с этого момента. Уже не было ожиданий или надежд на прорыв в методологии или философии, который мог бы снова зажечь огонь в сердцах и удвоить темпы роста компании в течение года.
Когда я нашел ответ, то меня просто ошеломила его очевидность. Значение имел момент времени. Сейчас я вам объясню.
Вопрос: КОГДА мы задаемся вопросом «Почему?»
Ответ: Мы спрашиваем «Почему?» только тогда, когда не знаем ответа.
Примеры:
• Почему это не работает?
• Почему нам не удается удачно конкурировать с другими в этом регионе?
• Почему наш рост не соответствовал прогнозу в этом квартале?
Вопрос: КОГДА мы перестаем спрашивать себя «Почему?»
Ответ: Мы перестаем это делать тогда, когда находим ответ на свой вопрос.
Примеры:
• Все под контролем.
• В этой области мы переключились на другой продукт, и, похоже, это решило нашу проблему.
• Мы не проводили мероприятия по оценке клиентов в июле, как обычно.
Вы готовы? Вот вам вопрос помасштабнее:
Вопрос: в какие моменты мы РЕДКО задаем себе вопрос «Почему?»
Ответ: Мы РЕДКО задаемся этим вопросом, когда все идет отлично!
Позвольте мне объяснить. Когда механизмы работают исправно, мы склонны вести поезд вперед до тех пор, пока не произойдет сбой. В случае выхода из строя мы спрашиваем, почему так случилось. Затем находим ответ, исправляем поломку и продолжаем свой путь.
Почему это проблема? Потому что большинство из нас упускают лучший шанс научиться чему-то. И эти потенциальные знания могут обеспечить нам рост в геометрической прогрессии.
И как же нам добиться таких преимуществ? Всего лишь задавайте себе вопрос «Почему?» тогда, когда все идет как по маслу! Вот вам пример:
Заявление: У нас отличные результаты в северо-западном секторе. Уже третий квартал подряд мы показываем двузначные темпы роста.
Вопрос: ПОЧЕМУ этот рост происходит сейчас? ПОЧЕМУ именно на северо-западе? Вы видели графики? ПОЧЕМУ потребители совершают покупки в обеденное время? И ПОЧЕМУ они приобретают сразу по несколько товаров?
Если задумываться о причинах, только когда что-то идет не так, ответы лишь отбросят нас обратно к «уровню моря». Но в момент когда процесс дает хорошие результаты, знать, каким образом он работает, – недостаточно. Нам нужно понимать, ПОЧЕМУ это эффективно на этом этапе. Разгадки, что окажутся у вас на руках благодаря простому вопросу, станут гарантом эффективного и стремительного роста. Такого же быстрого, как вздымающееся пламя от бензина, который подожгли спичкой.