• С какими вызовами мы как команда можем встретиться (как внешними, так и внутренними)?
• По шкале от одного до десяти насколько мы готовы выполнить это задание?
• Какая помощь нам нужна?
ВЫБОР
• Как нам лучше подготовиться к выполнению задачи? (Устройте мозговой штурм в поиске различных способов.)
• Кто может быть нашим союзником в этом деле? (Составьте список.)
• Что мы можем сделать? (Мозговой штурм в поиске конкретных действий.)
ВОЛЯ
• Что мы как команда будем делать? (Пропишите действия команды.)
• Что будет делать каждый из нас? (Индивидуальные действия и личная ответственность.)
Для удобства использования все вопросы перечислены в порядке РОСТ, однако, как и вообще в коучинге, этот процесс редко бывает линейным.
Ведение коучинговой дискуссии
Формат обсуждения в команде может быть разным. Коуч может задавать вопросы, а членов группы объединять в мини-команды по два-три человека, поручив им выработать единый ответ на вопрос о целях и реальности и сообщить о своих выводах всей группе. Имеет смысл объединять в такие мини-команды людей, выполняющих в группе несхожие функции, – это стимулирует выдвижение новых идей. Сам лидер тоже может войти в одну из пар или троек. Ресурсы и идеи всей команды используются при мозговом штурме возможностей, и общий рациональный выбор ведет к созданию единого плана действий.
Еще один случай, когда применить коучинговый стиль будет легко и естественно, – это обзор результатов команды. Если он сосредоточен на обучении, тогда беседа будет концентрироваться вокруг команды как единого целого:
• Что мы как команда сделали хорошо?
• Какие сильные стороны команды проявились в процессе выполнения этого проекта?
• Что для нас как команды было сложным?
• Что мы сделаем по-другому в следующий раз?
Заметьте, как этот процесс естественным образом создает возможность обратной связи и вынесения уроков на будущее. Он очень подробен, требует обращения к деталям, обеспечивает понимание и ясность и использует ресурсы всех членов команды. Подобная система также способствует вовлеченности и преданности людей, подпитывает их самоуважение и внутреннюю мотивацию.
Коучинг на личном примере
Единственный способ искренне продвигать желаемые изменения – личный пример. Сначала посредством отношения, поскольку оно окрашивает все наши действия, а затем и посредством взаимодействия с окружающими.
Лидер команды должен отдавать себе отчет в том, насколько он готов вкладывать время и силы в развитие своей команды с прицелом на качественные долгосрочные отношения и отдаленный результат. Необходимо создать культуру, в которой во всей команде человеческие отношения ощущаются как нечто, для чего не жалко вложения времени и сил. Если руководитель поддерживает принципы командного строительства только на словах, он получит ровно то, что заслужил. Окупается только искренняя преданность процессу создания команды.