Всегда выделяйте время (удобнее всего сделать это на запланированном рабочем собрании) для работы над развитием группы
В это время проверяются и пересматриваются правила, звучат похвалы и упреки, люди обсуждают разные вещи, что укрепляет открытость и доверие. После нескольких таких собраний, проведенных коучем, эффективная команда сможет делать это сама.
Установите систему поддержки, которая могла бы помочь людям разобраться с тревогами и проблемами, в том числе и с глазу на глаз, если понадобится
Если рабочие собрания невозможно устраивать достаточно часто по причине, например, географической удаленности некоторых сотрудников, можно создать такую систему, при которой у каждого члена коллектива внутри команды будет свой напарник для доверительных разговоров. Это позволит быстро решать менее значительные проблемы, не тратя драгоценное время общих собраний.
Выясните позицию членов команды по поводу совместных мероприятий
Некоторые команды лучше работают, если укрепляют отношения посредством совместного времяпровождения вне работы. Отказ кого-то участвовать в очередном мероприятии в связи с уже имеющимися обязательствами или желанием уделить время семье следует принять без упреков. Но этот человек, со своей стороны, должен понимать, что вследствие такого выбора он окажется несколько обособленным внутри группы.
Ищите общие интересы вне работы
Общие интересы вне работы – например, спорт – помогают сплотить команду. Одна команда на моей памяти «удочерила» маленькую девочку из страны третьего мира, и все члены группы в складчину платили за ее обучение. Они уверяли, что ребенок дает им больше, нежели они ему.
Вместе осваивайте новые навыки
Некоторые команды вместе изучают новый язык, проходят какой-нибудь полезный для работы курс или даже решают учиться коучингу! Можно вызвать на соревнование другие команды, например из соседних отделов.
Решение должно приниматься демократическим путем, быть конкретным, и его, как мы уже говорили в главе 13, следует четко записать. Помните, что в коучинге, направленном на эффективность командной работы, важно ничего не навязывать, но повышать личную и коллективную осознанность и ответственность.
Как видно из кривой эффективности, руководителю-коучу потребуется сила воли, сосредоточенность и немалый эмоциональный интеллект, чтобы создать условия для мышления и культуры, необходимых для возникновения и сохранения эффективной команды. Командный коучинг создает пространство, где становятся возможными обучение, корректировка и развитие в реальном режиме времени.