Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства (Уитмор) - страница 115

Как в бережливой работе, так и в коучинге исключительно важно выяснение истинного положения вещей (реальности). В системах бережливого производства это означает находиться там, где идет работа, и делать все максимально на виду, чтобы ни одна проблема не укрылась от глаз. В коучинге это означает работать с позиции подопечного и не основывать решения на предположениях или привычках.

Бережливая работа может быть прекрасным способом применения научного мышления и обучения к конкретной ситуации, когда мы понимаем, что на самом деле происходит, с помощью прицельного внимания и измерения, а не зацикливаемся на своем субъективном мнении или ожиданиях от ситуации. Эффективные вопросы, помогающие получить больше деталей и поставить под сомнения свои установки, – начало обучения как в бережливом управлении, так и в коучинге. На деле речь идет о росте осознанности – начальной точке повышения эффективности, из которой вырастает ответственность и вера в себя.

Неудивительно, что система постоянного совершенствования, подобная бережливому производству, стала способом повышения эффективности. Очень важно регулярно проверять, что ваша модель действия все еще хороша, а заметив возможности улучшения, вносить корректировки.

В системе бережливого производства практика постоянного совершенствования описывается циклом «планируй – делай – анализируй – корректируй» (ПДАК):

• Планируй – какова цель этого процесса, что изменится в результате этого усовершенствования?

• Делай – внедри намеченные изменения.

• Анализируй – сравни результаты с первоначальным планом.

• Корректируй – каков будет новый стандартизированный процесс?

Преимущество следования этому циклу – постоянная сосредоточенность на совершенствовании. Она построена на японском подходе кайдзен – то есть убежденности, что всегда есть куда расти на основе того, что уже достигнуто.

Коучинговое мышление и использование коучинговых процессов естественным образом поддерживают каждую стадию этого цикла – а также высвобождают больше времени для самого коучинга. Этот благотворный цикл изображен на рис. 16.

Возможно, решающий фактор в том, как коучинговый стиль может максимизировать выгоды методологии бережливой работы, – это выверенное равновесие между поддержкой и вызовами. Когда бережливое производство успешно, процесс требует от людей готовности экспериментировать, пробовать разные подходы. Часто они будут успешными, но не всегда. В любом случае, важно именно познание с помощью эксперимента.