Пока руководитель не разрешит внутренний конфликт, он не сможет добросовестно осуществить даже тот выбор, который вроде бы предпочел. Наш выбор зависит от ценностей, от того, что мы ставим выше. Если субличности, то есть разные стороны личности, обладают разными ценностями, процесс принятия решения превращается в битву между ними. Поскольку система ценностей меняется (точнее сказать, расширяется) по мере психологического развития человека, внутренний конфликт является естественным следствием процесса роста.
Когда члены команды ставят перед собой разные цели, команда оказывается отнюдь не столь эффективна, как была бы при согласованных действиях всех членов. Но есть и хорошая сторона: наличие разных точек зрения может породить не конфликт, а разумный спор, из которого вырастет взвешенный, учитывающий различные взгляды итог. Однако по завершении дискуссии все участники должны придерживаться принятого сообща решения. Так же обстоит дело и внутри каждого человека. Тому, кто хочет стать лидером, следует достичь внутренней слаженности. Если этого не сделать, человек будет действовать крайне противоречиво, и сотрудники не будут понимать, чего от него ждать.
Иногда причины и масштабы недостаточной слаженности остаются неясными для самого человека и его окружения, он кажется попросту ненадежным, непостоянным, лживым, «ненастоящим». Эта проблема даже слишком очевидна и распространена в нынешнем поколении политиков. И неудивительно, ведь она в большей или меньшей степени присуща каждому из нас, это обычное для человека состояние, однако его можно было бы существенно смягчить в процессе воспитания, обучения и тренинга различных навыков – лишь бы люди наконец обратили внимание на саму проблему и занялись ею.
Лидеры будущего
Чтобы проложить путь в будущее, руководителям понадобятся ценности и видение, подлинность и гибкость, умение достигать внутренней слаженности и гармонии. Добавим к этому рецепту осознанность и ответственность, веру в себя, изрядную долю эмоционального интеллекта – все ингредиенты натуральны, местного производства и не увеличивают выброс углекислого газа. Импортировать ничего не надо, все необходимое уже растет в вас, осталось лишь собрать урожай.
Не обязательно знать «как», чтобы уметь
Мы научились ходить, бегать, ездить на велосипеде и ловить мяч без инструкций
Мы уже не раз заводили разговор об обучении. Примеры из спорта, способы усваивания тех или иных физических навыков иллюстрируют процесс коучинга. Однако судя по тому, как в спорте, бизнесе и школе распространен инструктаж, большинство людей (в том числе педагогов) до сих пор не понимает, как человек учится. Отчасти это происходит оттого, что инструкторы, тренеры, учителя и руководители больше заняты сиюминутными задачами – сдать экзамен, добиться выполнения определенной работы, – чем обучением своих подопечных или уровнем их эффективности. Тут пора все радикально изменить, потому что нынешние результаты не соответствуют нашим потребностям и неконкурентоспособны. Надо искать лучший путь.