Мо: Замечательные новости, Сью. Как вы убедили Санджива?
Сью: Я попросила помочь и объяснила, как важно, чтобы уже сегодня все заработало.
Мо: Чем же это отличалось от прошлых попыток, когда вы старались, чтобы Санджив сделал что-нибудь срочное?
Сью: Я попросила его, а не сказала, что он должен это сделать. Оказалось, что это так просто.
Мо: Да, просто, но эффективно. Что вы узнали благодаря всему этому процессу?
Сью: Стоит быть проще и не делать поспешных выводов о людях.
В этом альтернативном примере Мо применяет два ключевых принципа коучинга, осознанность и ответственность, которые мы рассмотрим в главе 6. В этом кратком общении Мо не обвинял и не раздражался, а помог Сью решить проблему самостоятельно, поверить в себя и сделать выводы на будущее. Также Мо положил еще один кирпичик в высокоэффективную культуру взаимозависимости, когда вдохновил Сью укреплять рабочие отношения с коллегами.
Применение
Когда, где и с какой целью применяется коучинг? Как мы уже обсудили, коучинг – это развитие персонала прямо на рабочем месте; коучинговое мышление – это образ жизни, и поэтому он применим к любой сфере. Как мы увидим в следующей главе, имея коучинговое мышление, вы воспринимаете подопечного как равного себе, видите в нем способность преодолевать барьеры и реализовывать потенциал. Такой образ мыслей помогает общаться с человеком честно, независимо от обсуждаемого предмета.
Вот несколько наиболее очевидных поводов для применения коучинга на работе:
• Постановка задач
• Стратегическое планирование
• Повышение вовлеченности
• Мотивация сотрудников
• Делегирование полномочий
• Командная работа
• Решение проблем
• Планирование и проверка
• Развитие команды и отдельных сотрудников
• Повышение квалификации
• Обеспечение высоких результатов
• Оценка рабочих результатов
• Обратная связь и аттестация персонала
• Проблемы во взаимоотношениях
Этот список бесконечен, и ко всем процессам можно подойти как структурированно, так и усвоив коучинговый подход в работе. Во втором случае важно помнить, что общение будет выглядеть как обычный разговор и слово «коучинг» даже не прозвучит. Это будет гораздо эффективнее, да и важнее, потому что речь идет о постоянном осознании и применении фундаментальных принципов коучинга в кратковременных, но частых ситуациях ежедневного общения руководителя с подчиненным, что приводит к профессиональному росту людей. О коучинговом стиле мы поговорим в следующей главе.