Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 185

● Идентификация вспомогательных ресурсов. Определите функции вне основных процессов, такие как финансы, продажи и управление персоналом. Где они должны быть расположены?

● Определение структуры управления. Спроектируйте команду для поддержки стратегии, координации и операций.

● Совершенствование систем координации и развития. Сюда входит прием на работу, обучение, мотивация, обмен информацией, постановка целей и т. д.

В какой-то момент проектирование перетекает в планирование перехода – устанавливаются ключевые сроки и разрабатываются конкретные планы действий по внедрению новой структуры. Ключевая составляющая планирования перехода – информирование других членов организации о достигнутом прогрессе. Для этого разрабатывается план коммуникаций. Через просвещение достигается осведомленность, а вовлечение каждого является залогом приверженности.

Чтобы внедрить новую схему организации, необходимо организовать естественные рабочие группы и провести их обучение новой схеме и командным навыкам. В процессе внедрения появляются новые роли и устанавливаются новые отношения внутри и за пределами бизнес-единицы.

Перестраиваются оборудование и производственные площадки. Изменяются или корректируются системы вознаграждения, оценки эффективности, обмена информацией, принятия решений и управления. Некоторые из задач внедрения могут быть выполнены быстро, в то время как другие растягиваются надолго.

BPM CBOK не является сводом знаний по управлению проектами, мы лишь коротко его затронем применительно к BPM.

Основные навыки управления проектами:

● коммуникации;

● лидерство;

● управление командой;

● переговоры;

● планирование;

● распределение рабочего времени;

● управление рисками.

Опытные менеджеры проектов зачастую также обладают знаниями в предметной области проекта. Например, если речь идет о проекте внедрения ERP, то менеджер проекта обычно обладает достаточным опытом в предметной области, чтобы быть настороже и знать, какие вопросы следует задавать и когда следует обращаться за помощью. Как и у управления процессами, у управления проектами есть собственный жизненный цикл, показанный на следующем рисунке.