● Цепочка создания ценности. Нотация, предложенная Майклом Портером, делает упор на изображении процессов и действий, создающих ценность для потребителя в виде услуг или продукции. Дает обзорный, не детализированный взгляд на бизнес-процессы.
● SIPOC. Способ документирования процессов, используемый в методике шести сигм, делающий упор на источники входов (поставщик) и цели выходов (потребитель).
● Системная динамика. Предоставляет динамический взгляд на работу бизнес-системы.
VAD (Value-Added Chain Diagram – диаграмма цепочки создания ценности) в графическом виде показывает добавление ценности в ходе процесса или шаги, ведущие к достижению цели. Существуют разные варианты этой нотации, каждый с собственным набором символов, но проблем с пониманием не возникает, поскольку обычно они выглядят как стрелки или горизонтальные шевроны. Также легко разобраться со связями – в основном они показывают отношение «предшественник – последователь».
Иногда группы шагов объединяют в процесс верхнего уровня. Поток в таких моделях направлен слева направо, показывая подпроцессы, непосредственно участвующие в создании ценности для потребителей организации (клиентов или граждан).
Концепция цепочки создания ценности была предложена Майклом Портером в его работах по корпоративной стратегии, обычно она применяется на уровне корпоративного моделирования и планирования (см. раздел 3.3.2 выше).
Основные характеристики
В зависимости от средства моделирования:
● могут быть добавлены слои, показывающие исполнителей, финансы, время, системы или определенные кластеры данных;
● для лучшего восприятия диаграммы могут быть дополнены дорожками.
Для чего используется
● Для декомпозиции процессов на фрагменты, непосредственно вносящие вклад в создание ценности.
● Для изображения процессов верхнего уровня.
Преимущества
● Легко читается и понимается.
● Минимум неоднозначности благодаря простым связям.
● Опционально может дополняться информацией о входах и выходах, а также финансовой информацией и организационной структурой.
Недостатки
● Не видны точки принятия решений.
● С ростом сложности полезность этой нотации убывает, и для дальнейшей декомпозиции надо переходить к нотациям с большей глубиной детализации.
Дополнительная информация
● Референтная модель цепочки создания ценности, предложенная The Value Chain Group www.value-chain.org/en/rel/19.
● Нотацию VAD поддерживает ПО ARIS компании Software AG.
Аббревиатура SIPOC расшифровывается как supplier, input, process, output, customer (поставщик, вход, процесс, выход, потребитель). Это шаблон документирования процессов, принятый в методологии шести сигм. Какого-то стандарта или предпочтительной нотации не существует; в принципе достаточно простой таблицы с соответствующими заголовками. Модель SIPOC часто используют, чтобы достичь первичного консенсуса относительно того, какие области процесса являются предметом рассмотрения.