Герой зовет всех, чтобы рассказать о своем открытии. Жители деревни сразу ослабляют контроль над пленником, потому что понимают, что он никуда не уйдет.
Почему аборигены так решили? Потому что поняли: он захотел с ними делиться. В этот момент чужие люди стали для него своими.
ЭТО СОВЕРШЕННО ЕСТЕСТВЕННОЕ ЖЕЛАНИЕ – ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ДЛЯ СВОИХ, ДЛЯ МИРА, ДЛЯ ЛЮДЕЙ. ЭТО ПРИЗНАК ОБЩНОСТИ.
Я понимаю, что все социальные сети получили свое развитие именно благодаря этому феномену. Моя мама когда-то, во времена становления интернета и появления таких сайтов, как diary.ru и ЖЖ, говорила: «Что за глупости эти виртуальные записи на всеобщее обозрение? Дневники всегда вели «в стол» и никому не показывали. Зачем люди будут откровения писать наружу? Никто не станет делиться этим, а уж тем более читать!»
«Будут-будут, вот увидишь!» – отвечала ей я. Потому что внутри каждого из нас спрятана потребность найти круг своих. «Счастье – это когда тебя понимают». Помните? Так емко звучало сочинение старшеклассника в фильме «Доживем до понедельника». А замечательный актер Зиновий Гердт незадолго до смерти в одном из интервью сказал, что под старость лет понял, что такое счастье. Он сформулировал свой опыт так: «Счастье – обнять единомышленника».
ЧЕЛОВЕКУ ВАЖНО НАЙТИ ТЕХ, КТО БУДЕТ СЧИТАТЬ ЕГО СВОИМ. ЭТО ОДИН ИЗ САМЫХ ГЛУБИННЫХ ИНСТИНКТОВ.
Одиночество – смерть.
Есть у меня любимые ботинки Ecco, которым уже много лет. Они не промокают в сырую погоду. И когда начинается осенняя или даже позитивная весенняя, но слякоть, я прячу ножки в эти ботинки. И тогда нахожу возможность заглянуть на сайт производителя или в какую-нибудь их группу в соцсетях и написать им: «Ребята, большое вам спасибо за мои ботинки! Я ношу их восемь лет, и все эти годы они сохраняют мои ноги сухими. Благодарю вас за это!» Это не реклама. Это про мою жизнь.
Здесь мы называем это словом «давать».
Поддержка нужна абсолютно любому живому существу.
Как в маркетинге: отрицательная обратная связь, к сожалению, распространяется быстро, а положительные отзывы хрен соберешь.
Одна моя знакомая ужинала как-то в недешевом московском ресторане. И обслуживание, и кухня, и интерьер были первоклассными. Она забрела туда с дочерью случайно: гуляли по городу, пошел дождь, они промокли и проголодались… И поэтому во всей этой роскоши уюта, тепла, вкусной еды и доброй улыбки персонала они оказались почти случайно.
В финале вместе с чаевыми они оставили еще и слова благодарности за неожиданно приятный вечер. Администратор улыбнулась в ответ и попросила написать отзыв на сайте. Это важно для их заведения. У них проблема: на сайт попадают только отрицательные отклики, потому что если у клиента все прошло хорошо, он вышел и тут же забыл о приятно проведенном времени. Понимаете, как это важно, – выразить благодарность публично. Благодарите письменно тех, чья услуга доставила вам удовольствие! Это поможет не только владельцам ресторанов, салонов красоты, отелей, но и тем, кто через интернет сейчас по отзывам выбирает, какую кухню предпочесть, в каком месте отдохнуть, какие ботинки купить.