Вот один из способов: попросить каждого члена группы описать то, что группа или он сам стали делать лучше за прошедшие несколько месяцев. Это особенно полезно, когда энергия группы идет на спад, когда группа достигла определенного этапа развития или когда вы просто хотите обратить ее внимание на достигнутый рост.
Если добровольцев не найдется, начните сами. Попросите каждого быть конкретным. Отдавая должное усилиям команды, обязательно упомяните о вкладах отдельных сотрудников — как об очевидных, так и о скрытых, — так, чтобы никто не почувствовал пренебрежения к себе. Когда каждый воспользуется возможностью высказаться, поблагодарите группу и двигайтесь дальше. Поначалу может возникнуть неловкость, но после нескольких повторов многие группы очень хорошо осваивают этот способ.
3. Спросить, что следует улучшить и почему
Спросите свою группу, какие вопросы являются для нее сейчас самыми насущными. Вы можете обнаружить, что такая дискуссия выводит на поверхность важные различия в восприятии проблем и помогает прояснить приоритеты.
4. Предложить поделиться идеями улучшения работы
Спросив, что можно сделать для устранения недостатков, вы вернете группу в режим деятельности. Не торопитесь с суждениями. Лучше поискать альтернативы и добиться консенсуса по лучшим вариантам.
5. Разработать план действий для разрешения самых приоритетных проблем
Вместе с группой разбейте идеи по трем категориям:
— задачи, которые необходимо выполнить сейчас;
— задачи, к которым нужно будет вернуться позже;
— задачи, которыми должен заняться лидер группы.
Анкеты
Оценивая производительность вашей группы, проверьте, как воспринимают ее функционирование сотрудники. Мы предлагаем вам распространить две анкеты и потом публично огласить результаты. Одна из этих анкет предназначена для того, чтобы «измерить температуру» группы. Другая — чтобы оценить вашу эффективность как лидера.
Анкета для членов группы
Попросите ваших сотрудников согласиться или не согласиться со следующими утверждениями.
1. Члены нашей группы активно борются за достижение общих целей.
2. Новым идеям обеспечивается поддержка.
3. Члены группы без опасения высказывают свою точку зрения.
4. Каждый член группы ясно представляет ее цели.
5. В принятие решений вовлечены все сотрудники.
6. Мы делимся друг с другом нашими переживаниями.
7. Все члены группы уважительно относятся друг к другу.
8. Наши взаимные чувства притягивают нас друг к другу.
9. Мнение каждого обязательно будет выслушано.
10. Между членами группы почти не бывает перебранок.