Здесь мы и описываем максимально подробно именно то, что лидеры групп должны делать.
Хотя есть много отличных книг о том, как быть менеджером, подавляющее их большинство написано с корпоративной точки зрения, то есть основано на том, что глава группы имеет власть в силу своего должностного положения или признанного авторитета. Во многих фирмах, и особенно в тех, которые оказывают профессиональные услуги, дело обстоит не так. В них совершенно другие категории: лидеры руководят не подчиненными или работниками — у них есть друзья, сотрудники, коллеги и, возможно, партнеры.
Кроме того, многие менеджеры в больших корпорациях, руководящие инженерными, маркетинговыми, информационными или финансовыми департаментами, сталкиваются с точно такими же проблемами. Им приходится руководить высокообразованными, самостоятельными, энергичными людьми, которые могут откликнуться на влияние или помощь, но будут сопротивляться тому, чтобы ими управляли.
Цель нашей книги — дать введение в основы лидерства в профессиональном окружении вообще (а не только в фирмах,
оказывающих профессиональные услуги). Это книга о действиях. Она не касается теорий, концепций или понятий. Это та книга, которой нам не хватало, когда мы сами в первый раз стали лидерами группы!
Проверьте эффективность своей группы при помощи небольшого теста:
1. Делятся ли члены вашей группы друг с другом своими мыслями о том, почему ваша группа существует, чего она добивается, над чем работает, каковы ее ключевые приоритеты?
Или они пассивны, необязательны, недовольны — возможно, из-за ощущения, что участие в группе никак не связано с их личной эффективностью и вознаграждением?
2. Верят ли ваши сотрудники в то, что они могут положиться друг на друга, и уверены ли они в способностях всех остальных?
Или они чувствуют, что полагаться на чужую добрую волю и профессионализм — наивно и опасно?
3. Делятся ли ваши люди друг с другом информацией об общих победах и неудачах?
Или они говорят только о своих личных достижениях, а для неудач ищут «козлов отпущения»?
4. Прислушиваются ли члены группы к идеям и мнениям других?
Или они только защищают свои идеи и мнения?
5. Признают ли и отмечают ли публично достижения и вклад каждого члена группы?
Или это рассматривается как само собой разумеющееся?
6. Ценят ли члены группы время своих коллег?
Или они ведут себя так, как будто чужое время их
совершенно не волнует?
7. Выполняют ли члены группы договоренности и обещания?
Или обещания выполняются только тогда, когда это выгодно и удобно?