Применение кругового процесса
Эта процедура применяется в том случае, если клиент чувствует или думает, что в проблеме участвуют другие существа (обычно люди). Это особенно важно для межличностных проблем, касающихся отношений с окружающими. Я подробно рассказываю о Круговом процессе чуть ниже. Здесь я дам лишь краткое описание процедуры.
Клиенту следует свыкнуться с новой точкой восприятия себя, положить два пальца на грудную точку и сказать: « Я больше не… Теперь я… » Процессор будет теперь обращаться к клиенту по имени другого участника проблемы до тех пор, пока клиент идентифицирует себя с ним.
Скажите, что один из участников проблемы сейчас наблюдает за клиентом, попросите его рассказать вам, что он ощущает на умственном и телесном уровнях.
Удалите эмоциональный заряд, связанный с этим другим участником, используя технику Глубокого ПЭАТ.
Как только заряд этого состояния исчезнет, клиенту нужно положить два пальца на грудную точку и сказать: « Я больше не… Я снова…»
Определение конкретной проблемы
Я уже касался этой темы, когда говорил о Базовом ПЭАТ. Здесь я раскрываю тему более полно, поскольку в Глубоком ПЭАТ это один из основных факторов, влияющих на исход дела.
Применяя Глубокий ПЭАТ, мы всегда начинаем с того, что просим клиента назвать конкретную проблему, с которой он пришел (то же самое относится и к Базовому ПЭАТ). Для нас очень важна конкретная формулировка, поскольку работать с обобщенными фактами бессмысленно, а многие клиенты пытаются озвучить лишь общую информацию о проблеме. Иногда неопытный процессор, принимая такую расплывчатую формулировку, сталкивается с невозможностью решить проблему.
Здесь очень к месту будет история, рассказанная одним моим знакомым, студентом медицинского университета. В конце последнего курса предполагается, что студенты-медики способны поставить точный диагноз. Преподаватели приводят студентов в палату к больному, предварительно убрав всяческие записи или другие предметы, которые могут хоть как-то намекнуть на болезнь, от которой страдает больной. Студентов просят поговорить с пациентом и затем поставить правильный диагноз. Мой знакомый рассказывал:
...
Очень трудно определить диагноз у пожилых пациентов. Они никогда не отвечают конкретно на поставленный вопрос, наоборот, рассказывают долгие бессвязные истории. Вчера я разговаривал с одной пожилой женщиной полчаса и так и не смог добиться от нее ничего конкретного. В конце концов, я ее спросил: «Скажите, где болит?», ответ был таков: «Сыночек, болит везде».
Руководствуясь своим значительным опытом, могу без сомнения сказать, что работать с обобщенными проблемами невозможно. Так что же делать, если клиент предлагает расплывчатое объяснение вместо конкретной формулировки?