Вопросы
(Ответы приведены в конце книги)
1. Почему так важна четкость в определении ответственности?
a. Чтобы знать, кого винить в ошибках и промахах ❏
b. Чтобы все знали, чего от них ожидают, и могли адекватно определять собственные приоритеты ❏
c. Чтобы точно знать, что вы не платите кому-то из работников слишком много ❏
d. Чтобы отдел кадров мог правильно составлять свои документы. ❏
2. Если сотрудник высказывает обеспокоенность по поводу конфликта ответственности, вы должны…
a. Немедленно доложить своему руководителю, чтобы не оказаться виноватым ❏
b. Позволить сотруднику поменяться ролями с коллегой по работе ❏
c. Предложить сотруднику прибавку к зарплате и попросить его работать, как прежде ❏
d. Обсудить проблему и попытаться вместе с сотрудником найти потенциальное решение. ❏
3. Какие потребности из иерархии ценностей следует удовлетворять в первую очередь?
a. Оценочные ❏
b. Социальные ❏
c. Связанные с безопасностью ❏
d. Физиологические ❏
4. Согласно теории двух факторов Херцберга, какие из нижеперечисленных факторов не являются гигиеническими?
a. Зарплата ❏
b. Достижения ❏
c. Условия труда ❏
d. Качество руководства ❏
5. Какие из нижеперечисленных факторов не являются мотиваторами?
a. Сложность задачи ❏
b. Межличностные отношения ❏
c. Ответственность ❏
d. Интересная работа ❏
6. Какие из нижеперечисленных факторов не являются элементами модели SMART?
a. Конкретность ❏
b. Измеримость ❏
c. Упорство ❏
d. Своевременность ❏
7. Почему ситуация, в которой перед отделом продаж ставится задача максимально увеличить количество продаж, может оказаться контрпродуктивной?
a. В такой ситуации сотрудники могут бессознательно стремиться к выполнению задачи, не принимая во внимание возможности компании и ее прибыль ❏
b. Отдел кадров утверждает, что все сотрудники должны всегда думать о безопасности ❏
c. Придется платить сотрудникам отдела продаж слишком большие комиссионные ❏
d. Ситуация не может быть контрпродуктивной, так как повышение продаж – это всегда хорошо ❏
8. Почему ротация повышает мотивацию?
a. Работа становится более разнообразной, и у сотрудников повышается командный дух ❏
b. Сотрудникам приходится тратить больше времени на переподготовку, чем на работу ❏
c. Сотрудники выбирают более высокооплачиваемую работу ❏
d. Работникам приходится переходить с места на место, и никто не понимает, в чем заключаются его непосредственные обязанности ❏
9. Какой важный фактор следует учитывать при создании форума сотрудников?
a. Нужно позаботиться о том, чтобы в состав форума не вошли те, кто постоянно становится источником проблем ❏