Основной принцип прост. Мы и так постоянно тратим определенное количество энергии на разные дела: проведение встреч, управление компанией, написание сообщений, принятие решений. Если бы эти действия были более эффективными, мы получили бы больше пользы без дополнительных затрат энергии.
Вот вопрос, который я предлагаю задавать себе на протяжении дня: что я могу сделать прямо сейчас, чтобы использовать этот момент максимально эффективно?
Что я могу сказать? А сделать? Какой вопрос задать? Какую тему для обсуждения поднять? Какое решение принять, чтобы максимально повлиять на ситуацию?
Если задавать себе эти вопросы — и честно на них отвечать, — перед вами откроются новые, более результативные варианты. Сложнее всего действовать в соответствии с ответами и рисковать, чтобы использовать преимущества каждого момента. Для этого нужна смелость. И она вознаграждается.
Однажды я присутствовал на рабочей встрече управляющего и HR-директора крупного банка. Прямо перед встречей управляющий признался мне, что потерял доверие к кадровику, после того как тот совершил несколько серьезных ошибок, но не захотел признать вину. «Он должен покинуть компанию», — заключил мой собеседник.
Во время встречи директор по персоналу попросил управляющего об обратной связи. «Ну вот, он сам открыл дверь», — подумал я. Однако управляющий ничего не сказал. Это только усугубило ситуацию: HR-директор продолжил работу, так и не получив никаких комментариев относительно своих действий, а раздражение управляющего становилось все сильнее.
Легко осудить его. Ведь ему действительно следовало проявить смелость. Многие из нас упускают возможности из страха, неуверенности в себе или нежелания задеть чувства других.
В данном случае упущенная возможность обернулась болезненными последствиями. И это не редкость. У такого поведения есть рациональное объяснение: порой наша смелость играет против нас. Я был свидетелем, как в похожей ситуации руководитель уровня вице-президента захотел услышать мнение сотрудника, а когда тот честно ему ответил, воспринял это в штыки и в дальнейшем относился к этому сотруднику предвзято.
Вероятность оказаться отвергнутым и даже осмеянным, потерпеть неудачу — обратная сторона стремления максимально использовать каждый момент. По моему опыту, смелость в сочетании с правильной коммуникацией приносит результат почти всегда, поскольку дает импульс дальнейшему развитию и создает новые возможности, не позволяя энергии «застаиваться».
Смелость совершить действие, которое создаст новые возможности, вероятно, и есть самый важный навык руководителя — да в принципе любого человека. О том, что способствует успеху, мы говорили выше: уверенность в себе, взаимоотношения с другими, приверженность глобальной цели и эмоциональная смелость.