Каким же может быть решение?
Научитесь осознавать свои эмоции, быть с ними в контакте и относиться к ним как к вирусу. Если кто-то пытается испортить вам настроение, сделайте глубокий вдох, осознайте, что вы чувствуете, и решите не испытывать эту эмоцию.
Относитесь к окружающим с сочувствием, вниманием и радушием, чтобы они почувствовали себя чуть счастливее, ощутили связь с вами и стали продуктивнее. По результатам исследования Барсаде, положительные эмоции не менее заразительны, чем негативные.
Но есть ли у нас выбор на самом деле? Если у вас дурное настроение, можете ли вы усилием воли стать счастливее? Мне кажется, сложно, неестественно и даже нечестно симулировать счастье.
Однако я нашел довольно простое решение, как можно изменить свои эмоции: доброта. В каком бы я ни был настроении, я могу относиться к окружающим по-доброму. Это неизбежно оказывает на них положительное влияние и в свою очередь оказывает на меня позитивное воздействие. Вуаля — мое настроение улучшается.
Когда Лиза проводила меня к клиенту, я поделился с ним, как эта милая девушка улучшила мое настроение. Он рассказал мне еще одну историю. Однажды, когда Лиза заболела и не смогла выйти на работу, ее обязанности один день должен был выполнять тихий и немного замкнутый парень по имени Фрэнк. От него сложно было ждать ярких эмоций, но он привык к веселой и дружелюбной манере поведения Лизы. Каждое утро он, как и все остальные сотрудники, получал по электронной почте теплое приветствие от нее. И вот, в тот день, когда его попросили подменить Лизу, одного воспоминания о ее эмоциональности было достаточно, чтобы повлиять на Фрэнка.
Что же сделал Фрэнк в первую очередь? По своей инициативе отправил электронное сообщением всем сотрудникам: «Сегодня на обед пиццааааа! Желаю всем отличного дня!!!»
Так вы можете использовать свою суперспособность во благо.
Отлично, когда вы вовлекаете людей во что-то позитивное и приобщаете к счастливым штукам. Но что делать, если обсуждения требует эмоционально сложная тема? Как разговаривать о том, что вас пугает?
Глава 20
Используйте страх как индикатор
Как говорить о том, чего вы больше всего боитесь
Во время перерыва на тренинге по развитию лидерских навыков ко мне подошла одна из участниц по имени Триша и сказала: «У меня вопрос, но я не хотела бы обсуждать его при всех». «Все» — это ее коллеги, другие линейные менеджеры финансовой компании.
Мы вышли из аудитории. «Все дело в моем заместителе Джо, — начала она. — Он отлично справляется с работой, но постоянно пытается привлечь к себе внимание. Он считает себя командным игроком, но больше никому, кроме него, так не кажется».