Иными словами, представьте себе худший вариант. Предположите, что вас могут уволить. Что у вас не хватает способностей. Что клиент планирует отказаться от сотрудничества с вами. Хуже того: представьте, что об этом все знают.
Чем скорее вы примете эту ситуацию, тем быстрее начнете действовать. Вместо того чтобы прятаться от вопросов, ныряйте в них с головой. Используйте страх как катализатор, а не как фокус. Вы должны сосредоточиться на проблеме. Если боитесь, что руководитель хочет уволить вас из-за ошибок в последнем проекте, попросите его разобрать их с вами и составить план действий для следующего проекта. Если опасаетесь, что, заговорив о своих переработках, вы всем покажете, что вам недостает способностей, поговорите с руководителем, как вы можете повысить свою компетентность, чтобы справляться с загрузкой. Клиент планирует отказаться от сотрудничества? Побеседуйте с ним и покажите, что вы понимаете его обеспокоенность. А затем выслушайте, что он скажет. Так вы проявите честность и заслужите доверие.
Мы склонны избегать обсуждений, которые могут вызвать у нас негативные эмоции: того, что глубоко нас трогает, наших страхов, самооценки, будущего. Но сам факт, что мы об этом молчим, делает нас уязвимыми. Стоит посмотреть страху в лицо — заговорить о нем, задать вопросы, объяснить, — как мы становимся сильнее. И тогда мы способны действовать.
Итак, что делать со своим страхом?
Признать его.
Понять, о какой проблеме он сигнализирует.
Решить проблему.
— Хорошо, — согласилась Триша. — Я понимаю, почему он может мечтать о моем месте. Но я пока не собираюсь никуда уходить, а он еще не готов к такой должности. Как решить эту проблему?
— Помогите ему реализовать его амбиции, — предложил я. — Скажите мне то, что могли бы сказать ему.
Триша согласилась:
— Джо, вы — умный, компетентный и эффективный сотрудник. Мое место — когда вы будете к нему готовы — может стать для вас отличной ступенью в карьере, но я пока никуда не ухожу. Что еще может вас заинтересовать и что я могу сделать, чтобы вы этого добились? Я хочу помочь вам профессионально расти и развиваться в нашей компании или даже в другой.
— Отлично, — резюмировал я. — Потом вы можете поговорить о том, что ему мешает добиваться целей. Объясните ему, что присваивать все лавры себе, когда другие их тоже заслужили, — плохая идея. Вы можете помочь ему стать продуктивнее. И при этом быть его союзником. Действовать не с позиции человека, которому он чем-то угрожает, а как наставник, который помогает ему достичь целей.
— Звучит легко, — сказала Триша.